Проблемы с Aliexpress

Продавец не отправляет товар и не отвечает на сообщения, отменить неотправленый заказ тоже не получается, поддержка говорит, чтобы я связался с продавцом, но при упоминании, что продавец не отвечает они говорят о том что отправили ему уведомление и так каждый раз. Я думаю продавец плевал на эти уведомления, также как и на мои сообщения. Магазин Citymall store