Шилкина Ольга
Банк - дно!
НЕ приходило уведомление! Разбирались уже, но деньги возвращать отказались и претензию принимать по телефону тоже не хотят! В пуш-уведомлении других банков всегда указывают сумму с учетом комиссии, НО В АЛЬФЕ ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!! Зато списать деньги через 2 дня после проведения операции да запросто!!!
Поздно прочитала статью.... итог, при совершении таких же действий как у автора, списали 2150 рублей....без предупреждения, без подтверждения списания. В пуш уведомлении с чилом подтверждения операции указали только основную сумму. О том, что списана такая огромная комиссия я узнала только на следующий день, зайдя в приложение альфа-банка...
Принимать жалобы и претензии по телефону категорически отказались!!! После того как стала настаивать на приеме жалобы, перевели звонок , судя по всему в никуда, поскольку вишу на телефоне уже 1.5 часа, каждую минуту слышу, что оператор сможет ответить более чем через 10 минут.
Одним словом - банк- ВОР.
Уже не первый раз сталкиваюсь с потреблядством со стороны именно Альфы. Никакой ответственности ни за что!!!
Долгое и муторное общение с недосотрудниками Альфы принесло-таки свой результат. Сегодня вернули комиссию в полном объеме. Еще бы МВ за потраченные нервы возместили... Попробуйте! Пишите, звоните (правда берут через 1,5-2 часа..., предварительно наорав в трубку что они ПРЕТЕНЗИИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРИНИМАЮТ, в итоге приняли, все вернули). Сотрудников принимают по принципу ГОП-команды, ну собственно от ВОРБАНКА ничего другого ожидать не приходится. В жизни бы не связалась, бухгалтерию жалко, если напишу заявление на перевод ЗП, начальник упорно продвигает зарплатные карты Альфы...