Никита, здравствуйте. Я обращался лично в банк ВТБ Привилегия по вопросу отсутствия информирования меня банком о переводе моего ИИС на котором присутствуют иностранные бумаги - фонды FinEx, соответственно ИИС должен быть переведен полностью к другому брокеру, а также звонил 26 марта по номеру телефона 88003332424 в департамент брокерского обслуживания банка ВТБ, соединился с технической поддержкой, где мне было сказано, что мой ИИС отключен в банке ВТБ и осуществляется перевод к брокеру Альфа-Банка, информация поступит о дальнейших шагах до 30 марта 2022. 31 марта 2022 года информации от банка ВТБ (ПАО) мне не поступила ни в смс, ни на электронную почту. 31 марта 2022 года я также позвонил по номеру телефона 88003332424 в департамент брокерского обслуживания банка ВТБ, соединился с технической поддержкой, где мне было сказано, что мой ИИС отключен в банке ВТБ и его перевод к другому брокеру не осуществляется. Потребовал от техподдержки официального письма о отказе переводить мой ИИС к брокеру Альфа-Банка, специалист техподдержки сказал написать письмо на электронный адрес broker@vtb.ru. 31 марта написал письмо с требованием перевести ИИС к брокеру Альфа-Банка либо прислать официальное письмо об отказе в переводе на мой электронный ящик. 5 апреля - ответа не поступило. 5 апреля звонил по номеру телефона 88003332424 техподдержка сказала, что переводы ИИС к другим брокером из ВТБ завершены, мой ИИС остается в ВТБ. Надо на бездействие ВТБ жаловаться, писать в ЦБ, прокуратуру или суд. Наши ИИС открыли в соответствии с нашими заявлением и Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. То есть они нарушают наши права как потребителя, так как идет нарушение оказание услуги, причем намеренно вводят в заблуждение, приносят своими действиями моральный ущерб. Никита, спасибо Вам большое за Вашу активность. Буду рад любой информации и конструктивным действиям, чтобы корректно вывести ИИС к другому брокеру.
Никита, здравствуйте.
Я обращался лично в банк ВТБ Привилегия по вопросу отсутствия информирования меня банком о переводе моего ИИС на котором присутствуют иностранные бумаги - фонды FinEx, соответственно ИИС должен быть переведен полностью к другому брокеру, а также звонил 26 марта по номеру телефона 88003332424 в департамент брокерского обслуживания банка ВТБ, соединился с технической поддержкой, где мне было сказано, что мой ИИС отключен в банке ВТБ и осуществляется перевод к брокеру Альфа-Банка, информация поступит о дальнейших шагах до 30 марта 2022. 31 марта 2022 года информации от банка ВТБ (ПАО) мне не поступила ни в смс, ни на электронную почту. 31 марта 2022 года я также позвонил по номеру телефона 88003332424 в департамент брокерского обслуживания банка ВТБ, соединился с технической поддержкой, где мне было сказано, что мой ИИС отключен в банке ВТБ и его перевод к другому брокеру не осуществляется. Потребовал от техподдержки официального письма о отказе переводить мой ИИС к брокеру Альфа-Банка, специалист техподдержки сказал написать письмо на электронный адрес broker@vtb.ru. 31 марта написал письмо с требованием перевести ИИС к брокеру Альфа-Банка либо прислать официальное письмо об отказе в переводе на мой электронный ящик. 5 апреля - ответа не поступило. 5 апреля звонил по номеру телефона 88003332424 техподдержка сказала, что переводы ИИС к другим брокером из ВТБ завершены, мой ИИС остается в ВТБ.
Надо на бездействие ВТБ жаловаться, писать в ЦБ, прокуратуру или суд. Наши ИИС открыли в соответствии с нашими заявлением и Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. То есть они нарушают наши права как потребителя, так как идет нарушение оказание услуги, причем намеренно вводят в заблуждение, приносят своими действиями моральный ущерб.
Никита, спасибо Вам большое за Вашу активность. Буду рад любой информации и конструктивным действиям, чтобы корректно вывести ИИС к другому брокеру.