Светлана Калинова

Вы только посмотрите, какое крутое продающее видео мы сделали для сайта моего клиента, который я недавно разрабатывала.

Сегментация — вы можете привлекать только тех, кто вам интересен, а не масштабироваться под проблемных и неподходящих клиентов, теряя устойчивость бизнеса.

Язык выгод — вы можете рассказать о своей сложной услуге на простом языке выгод, тогда вы будете получать очень теплые заявки, а не просто запрос КП среди десятков других.

Все очень просто. Анимации утомляют пользователей и мешают воспринимать информацию. Поэтому многие просто уходят с таких сайтов.

Я сейчас говорю именно про коммерческие сайты, цель которых зарабатывать деньги бизнесу. А не про сайты на всяких awwwards, где дизайнеры приходят покрутить хвостом перед другими и показать, кто как умеет. Там это…

1. Игнорируете пользовательский опыт (UX), то есть усложняете вашему клиенту жизнь.

Вы стремитесь к сложным и витиеватым дизайнерским решениям, которые очень сильно затрудняют восприятие. Клиенту трудно найти информацию о товаре или услугах, из-за чего он уходит.

У любого продукта (услуга, товар, что угодно) есть Jobs To Be Done — работа, которую нужно сделать. И клиент нанимает ваш продукт, чтобы эту самую работу выполнить. Поэтому вы должны четко понимать, какая это работа. Это и есть ценность, за которую люди готовы платить.

Очень часто компании продают на сайте характеристики и функции, все, что у…

Чтобы убедить человека купить на сайте, надо хорошо понимать потребности, цели, желания, страхи каждого конкретного сегмента. И обращаться именно к нему. На языке его ценностей, а не ваших, как это все делают обычно.

Почему-то все рассказывают о том, что они хотят рассказать, а не то, что важно людям для принятия решения. Поэтому ничего не р…

Большинство сайтов никаких эмоций не вызывают, увы. А покупаем мы в первую очередь эмоциями на уровне рептильного мозга, и только потом объясняем себе это рационально на уровне неокортекса. И то, если до этого дойдет дело, что происходит далеко не всегда.

Рептилия — это наша с вами ящерица, которая мгновенно реагирует. А неокортекс принимает…

Море чая — это сеть из 60+ фирменных чайных магазинов, 50+ из которых находятся в Санкт-Петербурге. Целевая аудитория: люди, разбирающиеся в чае, готовые платить за качество.

Суть в том, что мы склонны симпатизировать приятным нам людям. Поэтому так важно показывать на сайте фотографии команды с дружелюбными лицами и писать дружелюбные тексты. Это создает у посетителей положительные эмоции и, как следствие, доверие к компании.

Рассказываю, что бесит людей на сайтах, помимо нейротекстов. И почему они уходят, не оставив заявку. Я изучила исследования в области UX, проведенные авторитетными компаниями по всему миру, и бережно собрала для вас самое главное, добавив личного опыта в создании продающих лендингов. Если вы все это уберете, конверсия у вас точно вырастет.