Технологии речевой аналитики для отделов продаж и контакт-центров
В современном мире маркетинг оперирует огромным количеством инструментов и становится все более комплексным и динамичным. Но среди этого множества есть и недооцененный инструмент – речевая аналитика. Давайте рассмотрим, как именно она помогает маркетологам в их работе и какие преимущества может принести.
Глубокое понимание потре…
Сегодня существует множество программ и платформ, предлагающих инструменты для синтеза голоса. Делимся некоторыми из самых популярных для изучения и использования исключительно в профессиональных и творческих целях
Научно-популярное, контакт-центр, контроль качества, машинное обучение, автоматизация.
Прочитав эту статью, Вы узнаете о причинах возникновения сферы машинного обучения, познакомитесь с его базовыми принципами, а также с ключевыми проблемами, которые могут быть решены с помощью машинного обучения в контакт-центрах.