Представьте: пользователь оплатил ваш продукт, но столкнулся со сложностью. Он пишет в поддержку, а ответ приходит через 7 часов. Сейчас это не просто долгий ответ, это – потенциально потерянный клиент.
Сегодня пользователи больше не готовы ждать – они хотят, чтобы службы поддержки отвечали менее чем за минуту, а если верить данным Hubspot, т…