Святослав Захаров
Аналогичная ситуация. Счет заблокировали, из банка все деньги через 4 или 5 дней перевел в Сбербанк.
Уведомлений о блокировке не было никаких. Просто не оплатить стало ничего. Пытаясь разобраться, написал везде: чат, banki.ru, звонил на линию, даже писал лично сотрудниками в FB, кто рассмотрел мой случай.
Поддержка вроде везде активная - работает неплохо в плане скорости ответа, но никто не предоставляет никакой информации по причине закрытия. В принципе, невозможно найти компетентного специалиста, кто углубится в вопрос и вернётся с его проработкой.
Регулярно при созвонах и переписках приходилось проводить диалог с самого начала. В основном, со стороны операторов / менеджеров были поверхностные отписки, полагаю, что в большинстве это роботы или скрипты.
Наверное, это как раз тот случай, когда отчетливо видны минусы отсутствия офисов и качества удаленных кухонных сотрудников - операторов.
По карте: у меня не было валютных операций, не было долларов или крипты.
Всё, что я делал - покупки, оплаты кредитов / штрафов / гос всяких штук /+ переводы личных средств коллегам на тинькофф / сторонние банки (реже), т.к. это удобно.
Но всё это было в пределах лимитов карты.
У меня не было переводов с ИП или снятия наличных в принципе.
Согласно тому, что мне направили в поддержке, то в договоре действительно написано, что банк может закрыть счет и не предоставить никаких аргументаций.
Нет времени разбираться с законностью решения, но с точки зрения клиентоориентированности это полнейшая дискредитация банка. Особенно, в части обоснования решения.
Учитывая, что даже нет никакой информации, когда я смогу вернуться в банк и какие условия для этого нужно выполнять, не думаю, что когда - то обращусь к услугам Тинькофф банка.
Хотя мне до позапрошлой недели казалось, что это очень удобный банк и хороший сервис.
Спасибо, этот же именно текст вы мне уже отправляли в переписке.
Особенно это забавно видеть после моего комментария, что вы не даёте никакой конкретики. Очередная отписка в вашем тексте.
По итогам диалога, учитывая все факторы, в соответствии с нормами здравого смысла, я принял решение не возвращаться в ваш банк.