Автоматизация и лидген от Дена

На созвоне слово «агент» ставят рядом со словом «автоматизация» так, будто это апгрейд одной машины. Добавили модель, значит теперь умные трубы. На столе это две разные машины. Они чинятся по-разному. Они падают по-разному. Их нельзя покупать как одну строку бюджета.

На закупке маркетинга звучит красиво: один сервис на посты, письма, объявления и ответы клиентам. Подписка. Кнопка. Кажется, что вы купили отдел, который пишет что угодно для любой ниши.

Я Денис Харченко, управленец-маркетолог, руковожу AI Performance в Spirit Digital. Вхожу в топ-20 РФ по performance- и SEO-продвижению. 8 лет выводим сайты в выдачу Яндекса и Google. Сейчас тот же опыт ускоряем нейросетями: новый сайт под продвижение собираем за дни, а не за месяцы.

У многих уже стоит «автоматизация». Пришла заявка с сайта, в CRM создалась сделка. Человек написал в бота, улетело уведомление в чат. Оплата прошла, статус сменился. Вроде всё работает.

Компании в 2026 покупают «агентов» так же, как в 2023 покупали чат. Слово одно. Внутри часто сценарий: бот, коннектор, промпт на сорок строк и надежда, что модель сама разберётся.

На YouTube контент-завод для бренда продают в двух упаковках. Блогеру обещают проект в Claude за один вечер: загрузил файлы, получил сценарий, статью, рилсы и посты. Бренду обещают другую арифметику: пять человек снимают по 30 роликов, это 150 уникальных единиц, четыре сети, 600 публикаций в месяц.

Вчера вечером я написал в ChatGPT обычный вопрос. Не «лучший SEO 2026», а как пишет живой человек.

Кого выбрать по окнам в Москве, чтобы не кинули.

В четверг мы показали клиенту бота. Открыли чат, нейросеть отвечала, все кивнули: «берём». В субботу в 11 он написал: «опять кидает в меню». Человек с телефона хотел записаться на вторник. Бот не понял и выдал кнопки.

В прошлом материале я разбирал, почему органика в клиентских проектах просела на 30–40% и как ИИ-ответы съедают клики: Органика упала на 30–40%, а сайт вы не трогали. Логичный следующий вопрос — что делать, чтобы называли именно вас.

Заявка приходит в 23:40. Бот отвечает: «Выберите услугу», ниже четыре кнопки. Человек жмёт «Другое», пишет две строки о том, что у него на самом деле за задача, и получает: «Менеджер свяжется с вами в рабочее время».

Мы фиксируем это в клиентских проектах с весны: сайт не менялся, позиции на месте, бюджет не резали — а поисковый трафик валится месяц за месяцем. Для бизнеса это критическое событие: обваливается первая воронка, из которой потом берутся заявки и продажи.