Кирилл Кветковский
Увы, но это так не работает. Общий пирог не настолько велик, доля тех кто ходит по шоу-румам и имеет там голову месяцами, а потом ищет варианты на МП и Авито, а потом пытается от оф продавцов получать послепродажную поддержку очень велика. Вы не представляете себе сколько этих ушлых покупателей считающих что им кто-то что-то бесплатно должен. Все это постепенно ведёт к общему снижению уровня сервиса в торговле, сокращению товарной матрицы вендоров и ещё очень много к чему о чем покупатель узнает только тогда когда не может получить что-то ставшее привычным, дистрибьютор же или пытается влиться в общий бардак, либо начинает клевать вендора чтобы тот соблюдал дистрибьюторскую политику (если она заявлялась) или уходит на другие бренды где такого бардака нет. Я из смежной темы, так что устриц ел и ем ежедневно. Так что в стратегическом плане delonghi делает правильные шаги и если дело будет доводиться до конца, то я апплодирую им стоя.
Неистово плюсую сказанному, с одной лишь ремаркой к последнему постулату: если говорить об относительно массовом сегменте, в нишевом есть и покруче чем на заварочном блоке EF, например EVERSYS Cameo за очень много дене. Кстати Eversys вроде как владеет delonghi.
Безусловно машины на заварочном узле ойгстер фрисмаг в эспрессо уделывают простые делонги в одни ворота, но два момента:
1. Сырье должно быть таким где эта разница раскрывается, а на базовом кофе 1.5-2 рубля кг это не всегда так, я бы даже сказал что бывают случаи где горьковатый профиль делонги предпочтительнее просто из-за особенностей самого кофе.
2. Заварочный узел на делонги манифику стоит от 4 т.р., на ойгстер фрисмаг от 10, нюансик как бы.
Позориться так до конца))) ну не разбираешься в предмете, нахера нести этот бред? какой оверпрайс, делонги манифики на распродажах стоят как китайские треш автоматы, при этом это такая машина к которой дешевые запчасти на каждом углу, ее покупают в офис и дручат по 100+ чашек в день, а про то что кофе автоматы требуют чистки и смазки узнают когда через несколько лет в ней что-рассыплется, когда она сварила 15 своих рассветных ресурсов. У нас в офисе на троих чел стоит Magnifica S Smart ECAM 250.31.SB, куплена за 26 косарей на распродаже, что вообще сопоставимого можно купить в эти деньги чтобы это был не понт? Если пить какой-то базовый кофе в пределах 1.5-2 т.р за кг зерна, без надежды искать тонкие дискрипторы вкуса, просто норм функциональный офисный кофе на нормальных грамовках заварочного узла, то делонги нет альтернативы. Ну разве что melitta solo или базовые Nivona 550-555, там лучше вкус но это более заморочные и дорогие в обслуживании аппараты.
Ну что-то пока китайцы ничего путнего не смогли в бытовых автоматах, не то что до уровня машин на заварочный узлах ойгстер фрисмаг, даже на уровне делонги, хотя последний сильно не эталон в раскрытии вкуса. Все эти китайские руума и прочий шайтан зоопарк автоматов это дно, которое можно купить или сильно в чем-то заблуждаясь или отдельные модели для очень нежной эксплуатации без иллюзий насчёт 10 лет.
Рекламу? De longhi в кофе сегменте? Вряд-ли они испытывают необходимость в ней. Важно правильно понимать цель - они уберут именно предложение нового товара на Авито, суммы предъявлены формальные.
Глупо бегать к оф дилерам с расспросами в случае проблем, глупо рассчитывать на афтерсейлс сервис, купил на Авито - люби голову продавцу на Авито, вот только он с вероятностью 200% отправит на хутор. Все хотят все прелести, от шоу-румов до качественной поддержки, но шевельнуть извилиной откуда все берется не хотят. Все эти прелести как правильно за счёт дистрибьюторов, не производителя, в предполагаемую наценку закладываются расходы на все эти замечательные фичи, но вот когда ушланы на Авито начинают демпинговать то продать по ррц фактически невозможно, схема ломается. Людям которые инвестировав взрослые деньги делают сервис и шоу румы, становится не интересно заниматься этим брендом. Они уходят к конкурентам или в смежные ниши без таковых проблем. Бренд остаётся без шоу румов, поддержки, сервиса и прочих фич. Кстати не только бренд, но и потребитель остаётся без всех этих фич, увы но потребитель в 99% случаев не в состоянии осознать откуда берутся дети, он думает что поймал удачу за яйца если купил под скиду что-то на Авито.
Разница очень простая - в модель дистрибуции заложено 100500 факторов, ушлые уйопки на Авито льют товар -30% от ррц, что мягко говоря не устраивает ту часть партнёров что работает в рамках модели дистрибуции, а они для норм бренда с планами на будущее сильно ценнее десятка бесталанных продавал.
На Авито цветет демпинг, как ввиде нечистых на руку оф дилеров, так и серяк. Обьемы там продаются адские, если мы говорим о новом товаре. Как выше писали, не всех производителей устраивает когда в дистрибуции бардак и ушлые контрагенты встают ниже.
Андрей, ну здесь же не все перечислено, только поверхностные вещи, к чему этот наивный подход что мне не надо сервис только дайте дешевле. Может для кого-то станет неожиданностью, но у многих вендоров нет своих складов, ни на производстве, ни в стране распространения. В той же бытовой технике европейские вендоры давно перестали что-то клепать на склад, только под конкретный заказ. А следовательно кто-то этот заказ должен профинансировать задолго до того как он попадет в продажу, в Италии в среднем 4-6 недель от оплаты инвойса до уведомления о готовности. В итоге больше 2 месяцев от заказа до поступления. Кто-то должен держать склад товарных остатков, запчастей, проводить тренинги по ремонту для сервисников, русскоязычные каталоги, держать базу актуальных сервисных мануалов и прочее прочее прочее прочее. Там 1000000 факторов которые могут быть не очевидны, причем без разницы как именно распределяется работа и наценка между вендором и его товаропроводящими цепочками, это никогда не вело к тому что будет дешевле, даже более того, как правило если сам вендор ведёт верхние уровни дистрибьюции это дороже нежели импортируют дистрибьюторы. Любой вендор и дистрибьютор хочет иметь товар с УТП (уникальными товарными преимуществами), то есть как вариант: не хуже аналогов, но дешевле, лучше аналогов но в той же цене. Но так в современном мире не работает, чудес нет, отрасль настолько конкурентна, глобализирована и оптимизирована, что упыжиться и сделать так невозможно. Подвох есть всегда, просто вы о нем не знаете. Нет там маржи чтобы давать -30%. Просто у нас в любой сфере находятся люди которые пытаются всех поиметь, наипать вендора согласившись на его условия дистрибуции, а потом вместо выполнения возложенных на него обязанностей просто сливать это в Авито или через посредников на МП. Дальше у вендора всего два пути, за здравие и за какой, делонги выбрали за здравие. Хотите я вам раздам контакты заводов по всему глобусу и вы будете покупать напрямую на заводе, я даже похлопочу чтобы вы могли заказать 1 шт и по цене дистрибьютора, а там посмотрим как вам не нужны фичи. Например когда холодильник приедет без хладагента)))