Часто мы настолько влюблены в свой продукт, что готовы рассказывать о его характеристиках часами. Мы с гордостью говорим о технологиях, фичах, методологиях. По сути, мы продаём «свёрла» — из прочного сплава, с идеальной заточкой и титановым покрытием.
Но давайте посмотрим на ситуацию со стороны клиента. Ему ведь не нужно сверло как таковое. Е…