#хреноватымНЕТпродажам

📎Ребята, не могу молчать ни как клиент, ни как эксперт по деловым коммуникациям и сложным продажам. ⚔Свежеиспеченная ситуация моего общения с продавцом IT компании - сервис по поиску лидов в тг через запросы о рекомендациях. Как легко и просто сливаются сделки из-за некомпетентности продавцов, а основатели стартапов даже этого не знают. В преамбуле вспомнилось: как-то зашла в магаз в отдел пельменей, спрашиваю скучающего продавца: «В каких пельменях мяса больше?» Она мне, глазом не моргнув: « Да ни в каких». А топы думают: «Что ж поток клиентов нормальный, с конверсия низкая?» Сразу скажу, в целом девушка перспективная как продавец, и мне понравилась естественная, заинтересованная манера общения ( мы общались по телефону). Но она, как и многие продавцы - профессиональные дилетанты явно недопонимает ключевые вещи, которые влияют на результат сделки ( есть дыры среди плодородной почвы). И здесь в первую очередь- недокомпетентность основателя: основа продаж - четкое позиционирование. Что продаем? Как в случае со многими стартапами, ПРОДАЕТ СЕРВИС! Продавец прямо налегала на это как на аргумент. 👇Ниже наш диалог. И разбор. Вдруг пригодиться. Клиент (я🤪) Полина, добрый день! Скажите, пожалуйста, можете прислать данные по близким нишам, сколько в месяц таких запросов ( мин и Макс)? Продавец: К сожалению, аналитических данных по подобным нишам пока нет,есть вот такие кейсы и данные от клиентов, которые занимаются юридической помощью и которые занимаются ремонтами в Москве Продавец: Елена, доброе утро.Мы работаем с 2023 года, нам чуть больше 1,5 лет. И у нас еще пока нет клиентов в такой нише, поэтому и нет данных) А также, у нас есть доступ к данным только если настройка на нашей стороне. У нас нет доступов к ЛК, если вы сами настраиваете кампанию и к данным клиентов. Клиент: Полина, доброе утро! Я говорю не о своей нише, а говорю про аналитику этих 80 ти компаний, которые уже пользуются Вашими услугами. И речь не о конверсии с лидов, а о количестве лидов. Скольким компаниям вы настраивали? Обратную связь от клиентов, даже если они сами настраивали, можно же получать или счетчик какой-то настроить. В этом же суть лидогенерации - увеличивать количество лидов. А если вы не знаете, кто и сколько лидов получает, но вы невольно продаете кота в мешке. Продавец: Елена, цифры у всех разные, зависит от ниши, от географии, от тарифа.У заводов под ключ это 10 лидов в месяц, у фулфилмента тысячи в месяц. Я думаю, если вы спросите у Яндекс директа данные по всем клиентам, сколько они получают откликов ,они вам их не предоставят. Мы не продаем кота в мешке, мы делаем исследование по вашей нише, узнаем, будем ли мы вам полезны. Помните, в созвоне я вам рассказывала про музыкантов в Прокопьевске и ремонте стиральных машин в Симферополе ? Мы также провели исследование по ним и поняли ,что мы им не нужны. Мы продаем инструмент, который по контексту вылавливает сообщения людей, которые интересуются вашими услугами, дополнительно фильтруеет. Мы продаем сервис!!!!😡 Вот здесь есть все цифры по нескольким кейсам. Полную сквозную информацию по всем клиентам мы не предоставим, тем более учитывая, что их не 5. Их несколько десятков. Обратную связь мы конечно получаем от клиентов, они с поддержкой общаются, если что-то нужно скорректировать, говорят). Продолжение - разбор в следующей статье .