«В тестировщике живёт три личности»: как стать QA-инженером

Кто такой тестировщик, чем он занимается и какие перспективы у этой профессии

О работе тестировщиков ходит много легенд. Одни считают, что задача таких специалистов — находить ошибки в программном обеспечении (ПО). Другие утверждают, что тестировщики просто тыкают кнопки и проверяют ссылки. Третьи убеждены, что QA-инженеры — рыцари в сияющих доспехах, которые защищают клиентов от некачественных продуктов.

Все эти суждения верны лишь наполовину.

Александр Наумов, QA-тимлид в «Утконосе», рассказывает всё о своей классной профессии:

Несколько слов о спикере. Александр по образованию экономист-бухгалтер. По профессии работал ровно три месяца, потом перешёл в техподдержку. Дальше попал в e-commerce и начал развиваться как специалист, который отвечает за качество продукта. Александр признался, что тогда не знал, что это называется «тестировщик». В 2016 году он устроился в «Утконос» и уже там стал инженером по тестированию. За шесть лет Александр вырос в QA-тимлида: он выстраивает процессы в команде и много общается с коллегами.

Передаём слово Александру.

Тестировщиков по-другому называют QA-инженерами или инженерами по тестированию. QA — это Quality Assurance, то есть обеспечение качества. Задача тестировщика — следить за тем, чтобы выпускаемое ПО соответствовало требованиям бизнес-заказчика.

QA-инженер изучает техническое задание (ТЗ) и сверяет с ним готовый функционал. То, что описано в ТЗ, должно совпадать с тем, что получилось.

Во время проверки тестировщик имитирует поведение реального пользователя и нажимает на все кнопки, кликает на ссылки, добавляет товары в корзину и пишет абракадабру, где это возможно. Иногда таким образом специалист обнаруживает поведение сервиса, которое не предусмотрели при составлении ТЗ. Например, неработающие кнопки или другие странности. Это баги. Тестировщик сообщает о них разработчикам, и программисты устраняют ошибки.

Если QA-инженер считает, что сервис сделан некачественно, он может сообщить об этом: «Ребят, функционал выглядит плохо — мы потеряем деньги». Но последнее слово за тем, как выглядит конечный продукт, остаётся за бизнес-заказчиком.

В прошлом году мы выпускали доработку. Я предупредил продакт-менеджера, что в функционале 20 мажорных проблем и выкатывать такое нельзя. Он ответил, что это всё ерунда. Хозяин — барин. Выпустили. После этого продакт-менеджер пришёл ко мне и спросил: «Вы зачем такую фигню выкатили?». Я ответил: «Я говорил об этих проблемах, но ты сказал, что тебя устраивает результат». Мы договорились, что в течение месяца наши разработчики исправят баги.

QA-инженер — это отличная возможность для тех, кто мечтает об удалённой работе и хочет перейти в IT-сферу. Для старта в профессии не нужно владеть языками программирования. В нашем отделе тестирования всего пять человек учились на айтишников и работают по специальности. В основном у нас собрались люди из разных отраслей: есть бухгалтер, два кинолога, менеджер съёмочной группы и даже следователь.

Стать тестировщиком может любой человек, обладающий следующими качествами:

Дотошность и здоровый перфекционизм. QA-инженер сразу заметит, если на всех страницах кнопка «Оформить заказ» жёлтая, а на одной — красная. И ему это не понравится — он на уровне генов понимает, что везде должно быть одинаково.

Системность мышления. Тестировщик знает, что компоненты в системе взаимосвязаны и изменение одного элемента может повлиять на остальные.

Коммуникабельность. QA-инженеру необходимо общаться с другими людьми: выяснять подробности ТЗ у заказчика, ставить задачи разработчикам. Без любви к общению будет трудно.

Вариативность мышления. Тестировщик может предложить множество разных решений для одной задачи.

На собеседованиях я люблю предлагать кандидатам проверить работоспособность теста на возраст. Условие: после 18 продаём алкоголь, до 18 — не продаём. Других критериев нет. У соискателя есть поле для ввода. Я спрашиваю «Что будешь вводить?» и слушаю варианты. Обычно люди со складом ума, как у тестировщика, предлагают много вариантов: буквы, цифры, предложения разной длины, числа словами, точки, запятые, точки с запятыми и так далее.

Любопытство. Инженеру по тестированию до всего есть дело. Если у него открыт браузер, он будет лупить курсором везде, чтобы посмотреть, что произойдёт. Если есть какие-то кнопки или ссылки, тестировщик обязательно на них нажмёт. Ему любопытно, что будет.

У меня был случай. Аналитик описал процесс функциональности. Я показал документ QA-инженеру, он выкатил 30 сценариев и сказал: «Это описание отвечает только трём сценариям. Где остальные 27 возможных?». Поражённый аналитик уточнил, как так получилось. Тестировщик объяснил: «Тут можно нажать эту кнопку, тут — другую». Аналитик спросил: «А зачем их нажимать?» Тестировщик ответил: «В смысле зачем? Они же есть».

Умение понимать поведение других людей и подстраиваться под них. По моему мнению, в тестировщиках живёт три личности.

Первая личность — это бабушка, которая ничего не видит и жмёт на всё подряд.

Вторая — мамочка с двумя детьми, у которой постоянно нет времени. Она не читает всплывающие окна — ей надо быстро накидать товары в корзину, желательно по акции, и бежать по своим делам.

Третья личность — молодой человек 20-25 лет, который прекрасно понимает, что он видит на экране, и на всё реагирует так, как задумано.

QA-инженер посчитает, что функциональность прошла проверку, когда все три личности скажут: «Да, это работает».

Мы обсудили софт-скилы тестировщика. Немного затронем хард-скилы. Начинающий QA-инженер:

Есть заблуждение, что у QA-инженера только два варианта развития: мануальщик или автотестер. На самом деле возможностей гораздо больше.

Мануальщик — это специалист, который вручную проверяет ПО по чек-листам. Как правило, путь в профессию начинается именно с ручного тестирования.

Через год-полтора начинающий специалист (джуниор) осваивает все основные инструменты и становится мидлом — рабочими руками команды. Год-полтора — условный срок. Люди с IT-прошлым (техподдержка, админы систем) растут быстрее, но это не значит, что без айтишного бэкграунда путь будет долгим. Всё зависит от того, сколько сил и желания человек вкладывает в то, чтобы освоить профессию. В моей практике были случаи, когда джуны за год прокачивались до сеньора — очень сильного специалиста, который понимает, как устроен проект, может решить задачу оптимальным способом и организовать процессы в команде.

Мануальщик уровня мидл может попробовать написать свой первый автотест — программу, которая проверяет приложение автоматически. Чтобы её сделать, нужно владеть каким-то языком программирования. Чаще всего автотесты делают на Java, Python или JavaScript.

Дальнейшее развитие специалиста зависит от того, понравится ли человеку писать автотесты и захочет ли он учить языки программирования.

Если нет, тогда варианта три:

Если специалисту понравилось писать автотесты и он решил изучать языки программирования, тогда его перспективы:

Как понять, куда развиваться? Пробовать.

У меня был тестировщик, который искал себя в трёх разных направлениях. Сначала он попробовал писать код — у него получалось. Он сказал: «Не знаю, нравится мне или нет». Тогда я предложил: «Давай ты будешь заниматься только этим целый месяц». Он ответил: «Ты что, с дуба рухнул? Я с ума сойду». Так стало понятно, что писать автотесты не его. Дальше он попробовал нагрузочное тестирование — тоже не зашло. Я его снова спросил: «Что ты хочешь делать на проекте?» и получил ответ: «Хочу напрямую влиять на продукт, а не предлагать изменения». В этот момент я понял, что говорю с новым продакт-менеджером, своим потенциальным заказчиком. Коллега попробовал это направление, и ему понравилось. Работает до сих пор.

Джуниор-тестировщик в среднем зарабатывает 60-70 тысяч рублей в месяц. Мидл получает 110-130 тысяч рублей. Зарплаты QA-сеньоров начинаются от 150 тысяч рублей в месяц.

Тестировщики уровня мидл и сеньор по-прежнему востребованы на рынке. А вот для джунов в связи с событиями в стране и мире сейчас не самое благоприятное время: многие компании приостановили набор новичков со стороны и предпочитают выращивать специалистов внутри. Вероятно, к концу года ситуация изменится — как раз есть время набраться достаточных для джуниор-тестировщика знаний.

Если прочитав эту статью вы подумали: «Хочу стать тестировщиком», приглашаем на наш курс. Он подойдёт людям, которые не знают языков программирования, но мечтают работать удалённо в одной из самых высокооплачиваемых сфер в мире. После обучения вы сможете выполнить тестовое задание и стать джуниор-тестировщиком веб-сайтов.

До 27 июля курс стоит 30 000 рублей, после — 40 000 рублей.

Посмотреть программу и записаться на курс: