Тоже самое... комиссию списали, говорят изменение с 16 марта, но при этом признали свою ошибку и буквально сказали "уведомление вам не было отправлено" затем обращение составили - ответ был "извините мы накосячили мы так старались всех уведомить, но вас вот пропустили." Далее долго переписывалась в чате пытаясь найти хоть какое то объяснение почему я должна платить за ошибку банка, мне говорят - был баннер, я говорю - банера не было, также как и уведомления в приложении (как вы сами признали), не было смс на телефон, письма на почту, а также сообщения в телеграм канале банка на который подписаны почти пол млн людей. Я говорю - найдите виновного, нужно понять почему так произошло. Мне говорят - все автоматизировано никто не виноват, возможно виноваты сотовые операторы и интернет провайдеры. Я говорю - смс всегда доходят рано или поздно если они отправлены, также как и письма на почту, а уведомления в приложение вы отправляете сами и можете проверить их наличие. Конечно все это в голове немного не укладывается - ведь мне почти каждый день приходят уведомления и о новые предложения по кредитам и вкладам, а смс о транзакциях никогда не терялась, а еще эти милые сердечки в постах телеграма своим клиентам и как мы все важны для него.
Тоже самое... комиссию списали, говорят изменение с 16 марта, но при этом признали свою ошибку и буквально сказали "уведомление вам не было отправлено" затем обращение составили - ответ был "извините мы накосячили мы так старались всех уведомить, но вас вот пропустили." Далее долго переписывалась в чате пытаясь найти хоть какое то объяснение почему я должна платить за ошибку банка, мне говорят - был баннер, я говорю - банера не было, также как и уведомления в приложении (как вы сами признали), не было смс на телефон, письма на почту, а также сообщения в телеграм канале банка на который подписаны почти пол млн людей. Я говорю - найдите виновного, нужно понять почему так произошло. Мне говорят - все автоматизировано никто не виноват, возможно виноваты сотовые операторы и интернет провайдеры. Я говорю - смс всегда доходят рано или поздно если они отправлены, также как и письма на почту, а уведомления в приложение вы отправляете сами и можете проверить их наличие. Конечно все это в голове немного не укладывается - ведь мне почти каждый день приходят уведомления и о новые предложения по кредитам и вкладам, а смс о транзакциях никогда не терялась, а еще эти милые сердечки в постах телеграма своим клиентам и как мы все важны для него.