💬 Вебинар Admin24 и Телфин: «Текст или голос? Как выбрать канал для поддержки клиентов и автоматизировать всю коммуникацию»

Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос.

На вебинаре спикеры расскажут, в каких случаях какой канал связи лучше подходит и как организовать поддержку, чтобы не потерять ни одного клиента.

• Почему важно уделять внимание качеству поддержки клиентов и через какие каналы связи ее можно оказывать.

• Чем голосовые каналы связи отличаются от текстовых, какие преимущества и недостатки у них есть.

• Как автоматизировать работу с обращениями, чтобы оперативно решать вопросы и в мессенджерах, и по телефону.

• Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в Телфин.

• Ксения Крылова, руководитель направления Admin24.

• Алена Дрибноход, старший специалист направления Admin24.

📆 16 октября (четверг) в 11:00.

📍 Формат: онлайн (участие бесплатное).

☑ Регистрация – по ссылке!