andy zuro
там 16 страниц, вот часть:
Процедура возвратного платежа (Chargeback) - это инструмент, с
помощью которого банк может, но не обязан затребовать и получить (в случае
подтверждения торгово-сервисным предприятием обоснованности претензий)
возврат денежных средств с банка-эквайера при получении претензии от
своего клиента. Возвратные платежи регламентируются правилами
платежных систем, с которыми банки-участники заключают договоры.
Процедура Chargeback является условием правил платежной системы,
направленным на поддержку и взаимную помощь участников системы, в связи
с чем любой результат проведения данной процедуры не свидетельствует о
некачественной банковской услуге и, в данном случае, о нарушении прав
клиента-физического лица как потребителя этих услуг.
При этом то обстоятельство, что третьими лицами клиенту не были
возвращены денежные средства за отмененный заказ, не может возлагать на
банк-эмитент обязанности по возмещению поступивших на основании
распоряжения клиента в пользу получателя денежных средств, поскольку
такая обязанность не предусмотрена нормами законодательства Российской
Федерации и условиями договора между сторонами.
15
Финансовый уполномоченный приходит к выводу, что с учетом
установленных в рамках настоящего Обращения обстоятельств,
Финансовая организация исполнила обязанность по осуществлению перевода
денежных средств Заявителя по Операции, при этом основания для
проведения процедуры чарджбэк у Финансовой организации отсутствуют, а
вопрос о взыскании денежных средств, уплаченных Заявителем в счет оплаты
товаров относится к договорным отношениям плательщика и получателя
денежных средств.
А вижу, заполняли, остаётся только ждать. Я ещё писал финансовому уполномоченному, но вчера мне пришёл отказ.
Форму на возврат заполняли?
Может в порядке очереди от числа, когда одобрен возврат, я с 21 марта ждал
Ну мне же вернули
Может от банка зависит, думаю вернут скоро.
Алфа Банк отказал в помощи, заполнял форму для возврата 4 июня, на ту же карту с которой оплачивал
На Альфа банк (карта мастеркард) вернули деньги, ждал с 21 марта.
Тем временем, Сбербанк почему-то возвращает людям деньги
У меня оплата была 10 февраля тоже Luxembourg:
11.02.2022 CRD_48K9NA 548673++++++5073 814556\442\LUXEMBOURG\ALIEXPRESS CO 11.02.22 10.02.22 15898.81 RUR MCC5399