«Национальный мессенджер» MAX от VK: Как поддержка саботирует работу авторов из реестра РКН.
Сегодня , во время общения со своим знакомым появилась интересная тема для статьи.
"Решил протестировать импортозамещение и перевести свои каналы в мессенджер MAX
Я — верифицированный автор, есть регистрация в реестре РКН (10к+). Казалось бы, площадка должна быть заинтересована, но реальность оказалась абсурдной. Суть проблемы: При попытке создать канал и привязать номер (статус А+) система выдает ошибку. Вторые сутки я пытаюсь добиться ответа от поддержки. Что делает поддержка MAX (ООО «ВК»):
- Скрывает информацию. На просьбу дать ID тикета (номер заявки в тех. отдел), чтобы я мог отслеживать статус, отвечают: "Это внутренняя информация, мы её не разглашаем". С каких пор номер обращения клиента стал гостайной?
- Игнорирует руководство. Требования позвать старшего смены или эскалировать диалог просто «заматываются» дежурными фразами.
- Уходит «на паузу». Оператор буквально ставит диалог на стоп, когда вопросы становятся неудобными (например, вопрос про Крым или конкретные статьи ФЗ "О защите конкуренции").
Итог: Мессенджер, который позиционируется как замена западным гигантам, технически не способен привязать номер телефона автора, а его поддержка работает по принципу "пишите в пустоту". Я готовлю официальные жалобы в ФАС (недобросовестная реклама и конкуренция) и Роскомнадзор (препятствование деятельности реестровых авторов).VK, вы серьезно считаете, что ТАК выглядит работа с профессиональным сообществом?
Это какой-то позор, Наверное слоган "Национальный мессенджер" этому продукту не подходит..."
А Вы согласны с тем, что поддержка Макс больше напоминает работу гигачата, чем работу живых людей?