Дайджест новостей лояльности RapidSoft. Август 2025

Приветствуем! Перед вами августовский дайджест новостей лояльности: как россияне используют программы лояльности и кешбэк в 2025 году? 75% активно участвуют, предпочитая персональные предложения вместо массовых скидок, а банки уже вернули клиентам сотни миллиардов рублей кешбэком. Оказывается, программы лояльности — второй по важности фактор при выборе продуктового магазина, уступая лишь близости к дому. А Почта Банк обновил свою программу: теперь можно выбрать до 3 категорий кешбэка из восьми доступных, чтобы экономить ещё больше. Читайте подробнее о трендах и изменениях в мире лояльности!

Более оперативно получать новости лояльности можно в нашем Телеграм-канале.

75% россиян активно пользуются программами лояльности от банков и ритейлеров (по данным исследования НАФИ). Главные участники — люди 35–54 лет. А вот почти половина зумеров бонусами не интересуется.

— Миллениалы и «иксы» держат по 3–5 карт и выбирают лучшие кешбэки.

— Основной мотив — экономия, но в итоге расходы растут.

— Банки и ритейл всё чаще предлагают скидки, подписки и бонусы вместо «живых» денег.

— В фокусе — перекрёстные сервисы и индивидуальные предложения.

За 2024 год банки вернули клиентам 392 млрд ₽ кешбэком. В 2025 году сумма может превысить 500 млрд ₽.

Онлайн-покупки за полгода — 5,3 трлн ₽ (+36% к 2024). 20% — доставка и еда.

Тренд: от массовых скидок — к персональным условиям и подпискам (как у Ozon, Сбера и Яндекса).

Согласно опросу «X5 Клуба», 59% россиян при выборе продуктового магазина ориентируются на наличие программы лояльности — этот фактор уступает только близости к дому (75%), но уже опережает важность среднего чека (45%). Почти каждый второй потребитель перед походом в магазин сравнивает цены в супермаркетах через сайты и приложения, а 14% — проверяют разницу между онлайн- и офлайн-ценами в одной и той же сети.

Подавляющее большинство (79%) всё ещё предпочитают ходить за продуктами лично. Доставка от сетевых ритейлеров интересует лишь 10%, а 8% выбирают несетевые магазины. Половина россиян закупается несколько раз в неделю, треть — каждый день. Самые покупаемые товары — молочные продукты, хлеб, мясо, овощи и крупы.

Программы лояльности и кешбэк-сервисы используют 60% опрошенных, ещё 37% охотятся за скидками и акциями. Почти все (98%) ищут способы сэкономить.

Клиентам доступно до 8 категорий кешбэка в месяц, из которых можно выбрать 3 наиболее актуальных.

Сервис работает в мобильном и интернет-банке. Выбор категорий осуществляется через раздел «Главная» → «Мультибонус». Категории обновляются 23 числа каждого месяца, кешбэк начисляется 10 числа. 1 бонус = 1 рубль.

— супермаркеты

— рестораны и кафе

— аптеки

— Почта России

— товары для дома и ремонта

— 1% на все покупки

Важно не забывать обновлять выбор категорий ежемесячно.

К 25-летию банка стартовала акция «25 лет нам, бонусные баллы вам!». Участники могут получить повышенный кешбэк — до 25% на 3 месяца по картам «Мир».

— Оформить дебетовую карту «Своя Плюс» или кредитку «Своя»

— Каждый месяц выбирать 5 любимых категорий в приложении

— И выполнить одно из условий:

▪ потратить от 25 000 ₽ минимум в 5 покупках

▪ или получать зарплату/пенсию на карту и расплачиваться ею

Кешбэк до 25% начисляется за покупки в выбранных категориях (кроме «1% на всё»). Баллы можно конвертировать в рубли или тратить у партнёров: на фермерские продукты, путешествия, товары ручной работы и др.

Акция действует с 25.08.2025 по 31.01.2026, выполнить условия нужно до конца декабря.

Вместо фиксированных предложений клиенты смогут сами выбирать категории кешбэка.

— Без подписки можно выбрать 3 категории из 8

— С подписками «Инго Бонус» или «Инго Премиум» — 4 из 9

— Всего в ротации — 35 категорий, но «Супермаркеты» и «На всё» всегда доступны

— Категория «Автолюбитель» теперь разделена на «АЗС» и «Автоуслуги»

— Пенсионная карта всегда включает «Аптеки»

— 5% в выбранных категориях (10% с подпиской)

— «На всё» — 1% (до 2% с премиальной подпиской)

— ОСАГО и ДМС в Ингосстрахе — до 10%

— До 3000 ингорублей в месяц (до 6000 с подпиской)

— Премиум — до 15 000 (до 20 000 с подпиской)

— За 1 покупку — не более 3000 бонусов

— 1 бонус = 0,6 ₽ (0,7 ₽ с подпиской)

— Обмен от 2000 бонусов

С 1 августа по 7 сентября 2025 года клиенты с картой «Халва» могут получить кешбэк до 100% или рассрочку до 36 месяцев у партнёров банка.

- Заказать карту «Халва», если её ещё нет.

- Активировать акцию на сайте или в приложении.

- После активации — одно вращение барабана с шансом получить промокод. Дополнительные попытки — за мини-игры, чеки от 3000 ₽ и посты в соцсетях.

— Кешбэк до 5000 баллов (1 балл = 1 ₽)

— Рассрочку до 36 мес.

— Примеры: Ozon (спорт) — 3000 баллов, Lamoda Спорт — 5000, O’Stin — 2500, М.Видео — 3000 и др.

Подключается подписка «Халва.Десятка» — первый месяц бесплатно, далее 399 ₽ (или 299 ₽ для «Социальной Халвы»).