Блог RapidSoft

Июнь показал, что рынок лояльности перестаёт быть про баллы и кешбэк — теперь он про ценность и вовлечённость.T2 открыла программу «Больше» для всех операторов связи, сделав шаг к универсальной мобильной лояльности. Исследование выявило масштабные злоупотребления бонусами — компании теряют до 5 % начислений, а пользователи рискуют безопасностью дан…

Всем приветГлавные игроки рынка делают всё, чтобы быть ближе к клиенту: ВТБ и «Магнит» объединяются в экосистему с сервисом «Магнит Пэй ВТБ», где бонусы начисляются мгновенно и карта выпускается прямо в приложении сети. Яндекс переносит «Свои Плюсы» на футбольные и хоккейные арены, превращая фан-зоны в площадку для эмоций и кешбэков, а «Вкусно – и…

Всем привет! Апрель прошёл под знаком персонализации лояльности: банки активнее превращают программы вознаграждений в гибкие экосистемы, где клиент сам выбирает, как и за что получать выгоду. Так, Ак Барс Банк объявил о перезапуске программы «Сливки» с 1 мая — теперь пользователи смогут выбирать до пяти любимых категорий кешбэка (от Duty Free до де…

Март в мире лояльности выдался насыщенным и показал, что кешбэк становится не просто бонусом, а инструментом финансовых решений. 💸 WB Банк запустил первую программу с 5% кешбэком за супермаркеты — и превращает маркетплейс в экосистему повседневных выгод. Тем временем история россиянина, чей кешбэк попал под налогообложение, заставила задуматься о…

Приветствуем! Месяц выдался насыщенным: Минпромторг предложил сделать национальный мессенджер MAX полноценным инструментом программ лояльности — через него ритейлеры смогут подтверждать возраст, льготы и прямо в чате подключать покупателей к бонусным схемам. Тем временем банки отчитались о рекордных 500 млрд ₽ кешбэка за 2025 год — лидирует Т‑банк,…

Год начался с громких новостей: государство планирует масштабную проверку программ лояльности и скидок в экосистемах — до марта анализ проведут Минэкономразвития, ФАС, Банк России и другие ведомства; тем временем Сбер и «ВкусВилл» тестируют автоматическое применение карт лояльности при оплате, делая покупки ещё удобнее, а ВТБ обновил правила начисл…

🎁 Декабрь традиционно подводит итоги — и рынок лояльности встречает 2026‑й интересными новостями. INFOLine назвал лидеров FMCG‑программ года — «Х5 Клуб» снова на вершине, а «Магнит Плюс» и «Всё включено!» делят призовые места. Клиенты «СберСпасибо» тем временем совершают всё более амбициозные траты: от бытовой техники до автомобиля за 1,9 млн бону…

Ноябрь в мире лояльности показал: программа — это уже не про кешбэк, а про отношения с клиентом. Исследование Frank RG подтверждает: эмоции, персонализация и удобство становятся ключевыми драйверами лояльности — 62% банков уже внедряют ИИ, а приложения превращаются в экосистемы выгод. Тем временем Ozon и Wildberries защищают свои скидочные механики…

Программы лояльности давно перестали быть «накопи и получи скидку». Сегодня они помогают бизнесу расти через эмоции и пользу. Разбираем, как грамотно повышать средний чек и вовлекать клиентов, чтобы они сами хотели покупать больше — добровольно и с удовольствием.

💥 Октябрь принёс свежие идеи в мир лояльности — и все они о персонализации и пользе! ПСБ поощряет заботу о себе с новой картой «Только вперёд» — до 7% кешбэка за спорт и здоровье, лимитированный дизайн и бесплатное обслуживание делают её особенно привлекательной для ЗОЖников. Т-Банк вышел на новый уровень с картой «Кэшбэк на районе» — пользователи…

(и как не нарушить закон в процессе)

Раньше маркетологи делили клиентов по обобщённым группам — «домохозяйки», «студенты», «офисные клерки». Сегодня этот подход не работает. Люди ждут персонального опыта — и готовы делиться данными, если получают взамен выгоду.

Половина миллениалов и три четверти зумеров доверяют отзывам и рекомендациям охотнее, чем любой рекламе. Почему за один бренд люди готовы спорить до хрипоты в комментариях, а другой — просто проматывают? Разбираем, кто такие адвокаты бренда, зачем они нужны бизнесу и как превратить клиента в союзника‑единомышленника.