Оксана Смирнова
Я уже писала, что я обращалась и получила категорический отказ. Если, вы действительно, желаете мне помочь. Прошу связаться со мной компетентному сотруднику из вашего банку по контактному телефону.
Приведите мне, пожалуйста, действующую норму законодательства, по которой вы отказываетесь завершать перевод моего ИИС.
Как я уже написала выше: вы меняете правила игры так как вам удобно при этом никакого обоснования своим действиям не даете. В личном кабинете даже нет опции о переводе ИИС, таким образом, я могу судить о том, что это преднамеренный шаг, который ведет к прекращению договора ИИС у многих клиентов.
Еще раз убеждаюсь в вашем бессилии и нежелании помочь решить сложившуюся проблему.
[@199611|Альфа-Банк]
В дополнение хочу заметить, что вчера менеджер офиса в офисе Купчино в Петербурге сказал, что заявки на перевод оформляются только с 23 мая, согласно "внутренней инструкции"
Добрый день! [@199611|Альфа-Банк]
В том то и дело, что согласно исходным договоренностям и инструкциям от вас я подала заявку на перевод ИИС. От вас я получила подтверждение. Также ИИС у нового брокера был открыт.
Со мной никто не связался о том, что от меня ожидаются какие-то действия с 17 по 20 мая. Почему сроки литмитированы 3мя днями?
Вчера 23 мая Уралсиб Брокер мне сказал, что они готовы принять заявку на перевод и у них нет никаких ограничений, однако же с вашей стороны вы используете аргумент в прекращении перевода именно как запрет со стороны Уралсиба.
Согласно действующему законодательству, правилам перевода ИИС и вашим внутренним правилам - перевод российских бумаг вы осуществляете за 2 дня.
В чем проблема сегодня его оформить и исполнить?
Таким образом, хочу заметить, что некомпетентность со стороны Альфа банка полная и, в случае, если мой ИИС будет закрыт из-за того, что вы не держите своих начальных обещаний по полномк переводу ИИС к другому брокеру, я буду решать с вами этот вопрос в судебном порядке.
[@199611|Альфа-Банк]
Оксана
[@199611|Альфа-Банк] Как и ожидалось, звонок в поддержку ничего не решил.
Специалист Надежда, на которую меня переключили после 20 мин ожидания ответила, что она не может сказать почему ИИС не может быть переведен из Альфы в Уралсиб и советует обратиться в отделение банка (см мое начальное сообщение). На мой вопрос назвать свою фамилию сотрудник просто бросила трубку.
Соответственно это еще раз подтверждает, что Альфа Банк просто не в состоянии исполнять действующее законодательство РФ согласно переводу ИИС.
Никому не советую стать клиентом этого банка!