Шинкарева Ольга
Что за неграмотное сообщение? Ничего не понятно. Вы не понимаете, в момент проведения операции, что это за операция? Но это ваши проблемы, а не клиента. Вы не уведомляете даже о возможном списании комиссии клиента в момент совершения операции. Чем вы подтвердите обоснованность списания задним числом комиссии?
Это я и сама вам написала. Почему вы не указываете в смс-уведомлении всю сумму, которую спишите с моего счета? Почему комиссия списывается не в момент операции, а спустя несколько дней отдельным списанием? Что это за механизм списания такой?
Добрый день, Альфа Банк! Написала вам свои данные в ЛС. Как это вы не можете предупредить о возможной комиссии, если вы отправляете код безопасности уведомлением в момент операции? И там указано: подтвердите списание на такую-то сумму - о дополнительных списаниях комиссии ни слова.
Тоже самое! Альфа-банк снимает комиссию за пополнение карты с приложения Тинькофф, комиссия в истории операции появляется спустя несколько дней, никакого уведомления о снятии комиссии банк не присылает. Обратилась на горячую линию, оператор менторским тоном отвечает, что условия изменились и мол "вас оповещали", проверила оповещения в приложении и смс - нет уведомлений об изменении условий обслуживания. В течение двух месяцев они радостно списывали комиссию с клиента, которую втихую ввели! Требую от Альфа-банка вернуть списанные деньги! Уведомление о комиссии должно поступать в момент совершения операции, а не через несколько дней спустя!
Благодарю за содействие. Остаюсь вашим клиентом.