"Альфа-Банк": к номеру получателя привязана карта постороннего человека

Суть такова: Отправил деньги знакомому по номеру телефона, но деньги не дошли. Ранее переводил через приложение иного банка, у получателя карта только одного банка. Через приложение Альфы платил ему впервые. Просматриваю чек и обнаруживаю что деньги ушли другому человеку в Альфу. Получатель естественно заявляет что человека этого не знает и карты Альфы у него нет, а номер у него в пользовании больше 8 лет. Выясняется, что конкретно в Альфе по этому номеру зарегистрирован другой человек, причем видно это только в приложении Альфы.

Позвонил на горячую линию - посоветовали связатся с получателем. Но номер этого неизвестного человека я не знаю. Обещали решить за ночь, создали обращение которое я не вижу.

Как так могло получится что к номеру одного человека привязана карта другого, причем это видно только в приложении Альфы?

Далее с меня потребовали согласие на (!!!) частичный возврат средств, то есть неосновательное обогащение у нас теперь процветает везде и всюду!!!

Возможно ктото скажет что я должен смотреть куда я перевожу, но я никак не ожидал увидет другого человека на номере телефона, а выбор не того банка как правило никого не пугает.

В итоге имею чек, желание поживится за мой счет и полное отсутствие надлежащего ответчика. Ну и нереальное обещание все решить за 1 ночь, причем с этим неведомым человеком Альфа связывается таким же неведомым мне способом.

Покопавшись в поисковиках я пришел к выводу что проблема достаточно часто встречается именно у Альфы, остальные ограничиваются безобидными смс о расходах с чужих карт. Получателю порекомендовал также позвонить на горячую линию Альфы, ничего вразумительного он там не услышал.