Финансовое право

Как отписаться от платных услуг Creditmoon: полная инструкция по отмене подписки

Сервис Creditmoon — это платформа подбора займов, которая предлагает пользователям быстрый подбор кредитных предложений от разных МФО и банков. Списания происходят из-за платной подписки на услуги сервиса, стоимость которой составляет 1999 ₽ за каждые 30 дней. Многие замечают списания, потому что подписка активируется при согласии с офертой и тарифами при отправке заявки.

В этой статье мы подробно разберем:

  • как отписаться от платных услуг Creditmoon
  • как вернуть деньги
  • как прекратить списания навсегда
  • какие контакты и реквизиты у компании
  • что делать, если отписка не помогает

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Как отписаться от платных услуг Creditmoon: полная инструкция по отмене подписки

Как отписаться от подписки Creditmoon: пошаговая инструкция

Ниже рассмотрены все доступные способы: через сайт, письмо, телефон, SMS и через банк. Один из самых надежных вариантов — пройти процедуру отмена подписки Creditmoon через официальный сайт, но также важна фиксация факта отказа через e-mail или банк.

Отписка через сайт или личный кабинет

Это основной способ, предусмотренный самим сервисом.

Перед началом стоит учитывать, что форма отписки требует ФИО, номер телефона и данные паспорта, что может настораживать. Пользователь вправе отказаться указывать лишние данные и использовать другие способы.

Как отписаться через сайт:

  1. Перейдите на страницу: https://creditmoon.ru/unsubscribe
  2. Введите номер телефона, указанный при оформлении подписки.
  3. Укажите ФИО и остальные данные, если вы согласны их предоставить.
  4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
  5. Сохраните подтверждение (скриншот страницы или письма).

После отправки формы сервис должен отключить подписку в течение 1 дня.

Отписка через e-mail

Этот способ позволяет зафиксировать отказ документально.

E-mail поддержки: creditmoon@responsefor.ru

Шаги:

  1. Откройте почту.
  2. Создайте письмо на адрес поддержки.
  3. Укажите в теме: «Отказ от подписки».
  4. Напишите письмо в свободной форме (шаблон ниже).
  5. Укажите номер телефона в формате 7XXXXXXXXXX.
  6. Отправьте письмо и дождитесь ответа (стандартный срок — до 5 рабочих дней).

Пример письма:

Тема: Отказ от подписки Прошу отключить платную подписку Creditmoon и прекратить любые списания. Мои данные: Телефон: 7XXXXXXXXXX ФИО: __________ Дополнительно прошу прислать подтверждение отключения подписки.

Отписка через SMS или ссылку в письме

Если вам приходили рекламные или сервисные сообщения, внутри может быть кнопка отписки.

Через письмо:

  1. Откройте любое письмо от Creditmoon или партнера.
  2. Пролистайте вниз.
  3. Нажмите «Отписаться».
  4. Подтвердите отказ.

Через SMS:

  1. Найдите сообщение от сервисного центра.
  2. Отправьте ответ SMS с текстом «СТОП» или «STOP».
  3. Сохраните сообщение об успешной обработке.

Отписка по телефону

Телефон поддержки: 8 (812) 219-30-31 Время работы: 10:00–19:00 МСК, без выходных

Как отказаться по телефону:

  1. Позвоните в поддержку.
  2. Подготовьте номер телефона, указанный при оплате.
  3. Сообщите оператору: «Хочу отключить подписку и прекратить списания».
  4. Попросите отправить вам подтверждение на e-mail или SMS.
  5. Запишите дату звонка и имя оператора.

Как отключить списания через банк

Если подписка продолжает действовать или есть сомнения — перекройте автоплатежи.

Шаги:

  1. Откройте приложение вашего банка.
  2. Перейдите в раздел «Платежи», «Автоплатежи» или «Подписки».
  3. Найдите списание на OOO «Девтек» / CREDITMOON / CRDMN / Responsefor (варианты могут отличаться).
  4. Отключите автосписание.
  5. При необходимости подайте заявление на чарджбэк — особенно если услуга не предоставлена или подключена без явного согласия.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Почему происходят списания

Подписка активируется при согласии с офертой на сайте. Часто пользователи не замечают эту галочку, так как форму заполняют, ожидая получения займа, а услуга подбора является отдельной платной опцией.

Списания отражаются в банковской выписке под названиями:

  • DEVTEK
  • OOO DEVTЕK
  • CREDITMOON
  • CRDMN
  • responsefor.ru
  • recurring payment / подписка

Стоимость услуги: 1999 ₽ каждые 30 дней, пока подписка не отменена.

Как вернуть деньги

Если услуга не была оказана или вы не пользовались подбором займов — можно запросить возврат.

1. Написать в поддержку

Используйте e-mail: creditmoon@responsefor.ru

Срок ответа: до 5 рабочих дней

2. Обратиться в банк

Попросите выполнить чарджбэк по основаниям:

  • услуга не была оказана
  • подписка была скрытой
  • вы не давали согласия

3. Подать жалобу

Если отказали в возврате:

  • Роспотребнадзор
  • ЦБ РФ (если списание связано с интернет-эквайрингом)

Что делать, если списания продолжаются

  1. Проверьте все банковские карты, привязанные к сервису.
  2. Повторно отправьте отказ по e-mail, указав дату первого обращения.
  3. Отключите автоплатежи в банке.
  4. Направьте заявление на юридический адрес компании.
  5. Подайте жалобу в надзорные органы.

Контакты для связи

  • Телефон поддержки: 8 (812) 219-30-31
  • E-mail: creditmoon@responsefor.ru
  • Юридический адрес: 119313, г. Москва, пр-кт Ленинский, д. 87, кв. 256

Реквизиты компании Creditmoon

  • Юридическое лицо: ООО «Девтек»
  • ИНН: 7727436160
  • ОГРН: 1197746742302
  • Адрес регистрации: 119313, г. Москва, пр-кт Ленинский, д. 87, кв. 256

Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

  • Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
  • MfoBank — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
  • LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней

FAQ

Подписка отключена, но деньги все равно списали

Проверьте автоплатежи в банке и отключите их. Затем отправьте письмо в поддержку с просьбой вернуть средства.

Забыл пароль от личного кабинета — как отписаться?

Используйте e-mail или телефон. Указывать пароль не требуется.

Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?

Да, если докажете, что услугой не пользовались или подписка была скрыта. Банки часто идут навстречу при чарджбэке.

Как узнать, что подписка точно отключена?

Вы должны получить письмо или SMS-подтверждение. Также проверьте отсутствие автосписаний в своем банке.