Финансовое право

Как отписаться от платных услуг CreditPlus: отмена подписки и отключение списаний

Сервис CreditPlus — это онлайн-платформа микрофинансовой компании, где пользователи могут оформить займы полностью дистанционно. Иногда клиенты сталкиваются со списаниями, связанными с дополнительными услугами, продлениями или автоматическими платежами, согласованными при оформлении займа. Чтобы избежать повторных списаний, важно своевременно отключить все ненужные услуги.

В этой статье мы подробно разберём:

  • отписаться от платных услуг CreditPlus
  • вернуть деньги
  • отключить автоплатежи через банк
  • правильно оформить отказ от услуг
  • что делать, если списания продолжаются

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
  • Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Как отписаться от платных услуг CreditPlus: отмена подписки и отключение списаний

Пошаговая инструкция по отписке

Ниже — все доступные способы отключения платных услуг, включая личный кабинет, письма, телефон, e-mail и блокировку списаний через банк.

Отписка через сайт или личный кабинет

Этот способ подходит всем пользователям, у которых есть доступ к ЛК.

  1. Войти в личный кабинет на сайте creditplus.ru.
  2. Открыть раздел «Профиль» или «Настройки услуг».
  3. Проверить подключённые услуги: продление, уведомления, автоматические платежи.
  4. Нажать «Отключить» напротив нужной услуги.
  5. Подтвердить действие в форме на сайте.
  6. Сделать скриншот или фото подтверждения — пригодится при споре.

Если нужной кнопки нет, отправьте запрос в поддержку (инструкция ниже).

Отписка через письмо или SMS

CreditPlus может присылать уведомления о продлении или дополнительных услугах.

Через письмо:

  1. Открыть письмо от CreditPlus.
  2. Пролистать вниз до служебных ссылок.
  3. Нажать кнопку «Отписаться».
  4. Подтвердить запрос на отключение.

Через SMS:

  1. Найти SMS от CreditPlus.
  2. Проверить, указана ли команда для отказа (обычно СТОП, STOP, ОТКАЗ).
  3. Отправить указанную команду ответным сообщением.
  4. Дождаться подтверждения в виде SMS.

Отписка по телефону поддержки

Телефон горячей линии: +7 (499) 110-52-24 (ежедневно 9:00–18:00).

  1. Позвонить по номеру.
  2. Нажать «1» или «2» в голосовом меню, если система предложит.
  3. Сообщить оператору: — «Хочу отказаться от платной подписки CreditPlus и отключить дополнительные услуги».
  4. Продиктовать паспортные данные или номер договора для идентификации.
  5. Попросить зафиксировать обращение и назвать номер заявки.
  6. Записать номер обращения и время.

Отписка по e-mail

Адрес поддержки: info@creditplus.ru

  1. Написать письмо с адреса, который привязан к аккаунту.
  2. Указать ФИО, телефон и номер договора/займа.
  3. Чётко сформулировать запрос на отмену подписки CreditPlus.
  4. Попросить прислать письменное подтверждение отключения.

Пример письма:

Тема: Отказ от дополнительных услуг Добрый день. Прошу отключить все платные услуги, дополнительные сервисы и автоматические списания, связанные с моим аккаунтом в CreditPlus. Мои данные: ФИО: ________ Телефон: ________ Дата рождения: ________ Номер договора/займа: ________ Прошу прислать подтверждение отключения услуг на этот e-mail. Спасибо.

Срок ответа обычно 3–5 рабочих дней.

Через банк (перекрытие списаний)

Если услуги не отключаются или списания продолжаются, можно заблокировать платежи со стороны банка.

  1. Открыть банковское приложение.
  2. Перейти в раздел «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные операции».
  3. Найти платежи в пользу CREDITPLUS, ECOFINANCE, MFK, или любые списания с похожими обозначениями.
  4. Нажать «Отключить» или «Заблокировать платеж».
  5. Если списание спорное — подать заявку на чарджбэк.
  6. Сохранить документ о блокировке платежа.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Почему происходят списания

CreditPlus работает по модели микрозаймов, где оформляется договор и могут предлагаться дополнительные сервисы. Частые причины списаний:

  • пользователь отмечает галочку согласия на услугу при оформлении займа;
  • подключается платное продление или сервис уведомлений;
  • действует пробный период, который автоматически переходит в платный;
  • автопродление согласовано в оферте.

В выписке банка транзакции могут отображаться как:

  • CREDITPLUS
  • ECOFINANCE
  • MFK
  • MFO PAYMENT
  • CP SERVICES

Если в выписке указано одно из подобных названий, списания связаны с услугами платформы.

Как вернуть деньги

Если списание произошло ошибочно или без вашего согласия, можно вернуть средства.

1. Написать в поддержку CreditPlus

Телефон: +7 (499) 110-52-24

E-mail: info@creditplus.ru

Запрос должен содержать требование вернуть средства и обоснование.

2. Обратиться в банк за чарджбэком

  1. Открыть приложение банка.
  2. Найти спорное списание.
  3. Нажать «Оспорить операцию».
  4. Указать причину — «Услуга не подключалась», «Подписка отключена», «Списание ошибочное».
  5. Приложить скриншоты переписки с CreditPlus.

Рассмотрение занимает до 30 дней.

3. Жалоба в надзорные органы

Если возврата нет, можно обратиться:

  • Роспотребнадзор
  • Центробанк РФ
  • Финансовый уполномоченный – обязателен для МФО.

Жалобы рассматриваются до 15–30 дней.

Что делать, если списания продолжаются

  1. Проверить все карты, привязанные к аккаунту — в том числе старые и виртуальные.
  2. Повторно отправить e-mail об отказе от услуг с указанием даты и номера предыдущего обращения.
  3. Отправить письменное заявление на юридический адрес компании.
  4. Отключить подписки в банке.
  5. Подать жалобу финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ.

Контакты для связи

Телефон поддержки: +7 (499) 110-52-24

E-mail: info@creditplus.ru

Юридический адрес: 173003, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, стр. 19, помещение 9н/10н

Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

  • НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
  • LIME — от 4 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней

Реквизиты компании CreditPlus

Юридическое лицо: ООО МФК «Экофинанс»

ИНН: 7715450868

ОГРН: 1157746230730

Адрес регистрации: 173003, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, стр. 19, помещение 9н/10н Регистрационный номер МФО: 651503045006452

FAQ

1. Подписка отключена, но деньги всё равно списали

Проверьте автоплатежи в банке и все карты, привязанные к аккаунту. Если услуги отключены — подайте заявление на чарджбэк.

2. Забыл пароль от личного кабинета, как отписаться?

Используйте «Восстановление пароля» на сайте или отправьте запрос на info@creditplus.ru.

3. Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?

Да, но чем раньше обращение — тем выше шанс. Поддержка может запросить подтверждения.

4. Как узнать, что подписка точно отключена?

Вы должны получить письмо/СМС или увидеть статус «Отключено» в личном кабинете.

5. Я не пользовался услугами, но списания есть

Проверьте, не подключалась ли услуга автоматически при оформлении займа. Оспорьте платеж в банке.