Финансовое право

Как отписаться от платных услуг Federo — отмена подписки и прекращение списаний

Federo — это онлайн-сервис платного подбора займов, который помогает пользователям найти подходящие кредитные предложения от микрофинансовых организаций. Стоимость услуги составляет 1 999 ₽ в месяц. После регистрации и заполнения анкеты сервис может подключать рекуррентные платежи, из-за чего с карты происходят регулярные списания. Чаще всего это связано с активацией подписки при согласии с условиями оферты и тарифов сервиса.

В этой статье мы подробно разберем:

  • отписаться от платных услуг Federo
  • вернуть деньги
  • какие способы отключения подписки доступны
  • почему происходят регулярные списания
  • что делать, если платежи продолжаются

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Как отписаться от платных услуг Federo — отмена подписки и прекращение списаний

Как отписаться от платных услуг Federo: пошаговая инструкция

Отключить подписку можно несколькими способами. Рекомендуется начать с официальных каналов сервиса и при необходимости дополнительно заблокировать списания через банк. Ниже — все доступные варианты с подробными шагами.

Как отписаться через сайт или личный кабинет

Основной и самый быстрый способ — воспользоваться официальной страницей отписки на сайте сервиса.

  1. Перейдите на страницу отписки: https://federo.ru/unsubscribe
  2. Введите номер телефона, указанный при регистрации.
  3. Укажите последние 4 цифры банковской карты, с которой происходят списания.
  4. Подтвердите действие и отправьте форму.
  5. Дождитесь уведомления об успешном отключении подписки.

Обычно обработка запроса занимает 1–3 рабочих дня. После этого рекуррентные платежи должны быть прекращены.

Как отписаться через ссылку в письме или SMS

Иногда сервис направляет письма или SMS с информацией о подписке.

  1. Откройте электронное письмо или SMS от Federo.
  2. Найдите кнопку или ссылку «Отписаться».
  3. Перейдите по ссылке и подтвердите отказ от услуги.
  4. Сохраните сообщение или скриншот подтверждения.

Если в SMS указана команда для отказа, отправьте ответ с текстом «СТОП» на номер отправителя.

Отписка по телефону службы поддержки

Вы можете отказаться от подписки, связавшись напрямую с поддержкой сервиса.

Телефон поддержки: +7 (499) 289-86-14

Режим работы: 08:00 – 18:00 по Мск, без выходных

  1. Позвоните по указанному номеру.
  2. Сообщите оператору, что хотите отменить платную подписку.
  3. Назовите номер телефона и последние 4 цифры карты для идентификации.
  4. Запросите подтверждение отключения и срок обработки.

Пример фразы:«Здравствуйте, хочу оформить отмену подписки Federo и отключить все дальнейшие списания с моей карты».

Как отказаться от подписки по e-mail

Еще один официальный способ — письменное обращение в поддержку.

E-mail: info@federo.ru

  1. Откройте почтовый клиент и создайте новое письмо.
  2. Укажите тему: Отказ от платной подписки.
  3. В тексте письма укажите данные для идентификации.
  4. Отправьте письмо и сохраните копию.

Пример письма:

Прошу отключить платную подписку сервиса Federo и прекратить рекуррентные списания. Номер телефона: +7---- Последние 4 цифры карты: ____ Дата обращения: ..____

Срок ответа службы поддержки обычно составляет 3–5 дней.

Отключение подписки через банк

Если списания продолжаются или нет ответа от сервиса, рекомендуется дополнительно перекрыть платежи через банк.

  1. Зайдите в мобильное приложение банка или интернет-банк.
  2. Откройте раздел «Подписки» или «Автоплатежи».
  3. Найдите платежи в пользу Federo / Finterra / Fintech.
  4. Отключите автосписания.
  5. При необходимости подайте заявление на чарджбэк.

Этот способ помогает окончательно отказаться от платной подписки Federo, даже если сервис не обработал запрос вовремя.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Почему происходят списания

Подписка на Federo оформляется при регистрации и заполнении анкеты. Пользователь подтверждает согласие с условиями оферты, тарифами и соглашением о рекуррентных платежах.

Частые причины списаний:

  • активация пробного периода с последующим платным продлением;
  • галочки согласия, установленные по умолчанию;
  • невнимательное ознакомление с тарифами.

В банковской выписке списания могут отображаться как:

  • FEDERO.RU
  • OOO FINTECH
  • FINTECH MOSCOW / SAINT-PETERSBURG

Как вернуть деньги

Возврат средств возможен, особенно если услуга фактически не использовалась.

Обращение в поддержку

Свяжитесь с сервисом:

Опишите ситуацию, укажите дату списания и сумму. Обычно запросы на возврат рассматриваются в течение 5–10 рабочих дней.

Чарджбэк через банк

Если поддержка отказала или не ответила:

  1. Обратитесь в банк.
  2. Подайте заявление на оспаривание операции.
  3. Приложите доказательства отказа от услуги.

Жалоба в надзорные органы

При отсутствии результата можно подать жалобу:

  • в Роспотребнадзор;
  • в ЦБ РФ (через интернет-приемную).

Что делать, если списания продолжаются

Если деньги продолжают списываться, действуйте последовательно.

  1. Проверьте все банковские карты, которые могли быть привязаны.
  2. Повторно отправьте уведомление об отказе с указанием даты.
  3. Направьте письменное заявление на юридический адрес компании.
  4. Подайте жалобу в надзорные органы.

Сохраняйте все подтверждения обращений и ответы.

Контакты для связи

  • Телефон поддержки: +7 (499) 289-86-14
  • E-mail: info@federo.ru
  • Telegram: @federoru
  • Режим работы: 08:00 – 18:00 по Мск, без выходных
  • Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный округ № 7, лн. 17-Я В.О., д. 4-6, лит. Е, помещ. 15-Н, 16-Н, офис Т-241

Реквизиты компании Federo

  • Юридическое лицо: ООО «Финтех»
  • ИНН: 7801743233
  • ОГРН: 1257800062893
  • Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный округ № 7, лн. 17-Я В.О., д. 4-6, лит. Е, помещ. 15-Н, 16-Н, офис Т-241

FAQ

Подписка отключена, но деньги списали

Проверьте дату отключения и расчетный период. При необходимости обратитесь в банк за чарджбэком.

Забыл пароль от личного кабинета, как отписаться?

Используйте страницу отписки или обратитесь в поддержку по телефону или e-mail.

Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?

Возможность возврата рассматривается индивидуально. Шансы выше, если услуга не использовалась.

Как узнать, что подписка точно отключена?

Вы получите подтверждение от сервиса или увидите отсутствие активной подписки в банковских автоплатежах.