Как отписаться от платных услуг JoyMoney — отмена подписки и блокировка списаний
JoyMoney — это онлайн-сервис микрозаймов от компании ООО МФК «Джой Мани», который выдает займы на карту круглосуточно. Деньги можно получить за несколько минут после регистрации и подписания договора кодом из SMS.
Списания с карты чаще всего происходят по договору займа: это погашение основного долга, процентов (до 0,8% в день) или продление срока займа. Иногда пользователи воспринимают автоматическое списание по графику как «подписку».
Если вы хотите прекратить списания или закрыть доступ к автоплатежам, ниже — подробная инструкция.
В этой статье мы подробно разберем:
- отписаться от платных услуг JoyMoney
- вернуть деньги при спорном списании
- отключить автоплатеж в личном кабинете
- заблокировать дальнейшие списания через банк
- куда подать жалобу при отказе компании
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как отписаться через личный кабинет
Основной способ управления займом и отключения автосписаний — через личный кабинет.
Ссылка для входа: https://my.joy.money/loginВход осуществляется по номеру телефона или через T-ID.
Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт https://joy.money/.
- Нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь по номеру телефона или через T-ID.
- Откройте раздел «Мои займы».
- Проверьте активный договор.
- Если подключено автосписание — отключите его в разделе «Способы оплаты» или «Автоплатеж».
- При необходимости погасите займ полностью.
- Убедитесь, что статус договора — «Закрыт».
Если вам требуется отмена подписки JoyMoney, убедитесь, что:
- займ полностью погашен,
- продление не подключено,
- автосписание отключено.
После закрытия договора списания прекращаются автоматически.
Через ссылку в письме или SMS
Иногда при оформлении займа приходят уведомления на почту или SMS.
Что делать
- Откройте письмо от JoyMoney.
- Найдите кнопку «Личный кабинет» или «Управление займом».
- Перейдите по ссылке.
- Авторизуйтесь.
- Отключите автоплатеж в настройках оплаты.
Если приходят SMS-уведомления, команда «СТОП» обычно используется для рекламных рассылок, но не для финансовых списаний. Для прекращения платежей нужно отключать автосписание в кабинете или погашать займ.
По телефону поддержки
Телефон службы поддержки: 8-499-490-25-64
Время работы: с 6:00 до 20:00 по МСК
Пошаговый порядок
- Позвоните по номеру поддержки.
- Подготовьте паспорт и номер телефона, на который оформлен займ.
- Сообщите оператору, что хотите отключить автосписание.
- Уточните статус договора.
- Запросите подтверждение отключения.
Пример формулировки:
«Здравствуйте. На мое имя оформлен займ в JoyMoney. Прошу отключить автосписание и подтвердить статус договора. Также прошу направить подтверждение на электронную почту.»
Если нужно отказаться полностью, можно сказать:
«Прошу помочь отказаться от платной подписки JoyMoney и прекратить все дальнейшие списания с моей карты.»
По электронной почте
E-mail службы поддержки: info@joy.money
Как написать
- Откройте почтовый сервис.
- Укажите получателя info@joy.money.
- В теме письма напишите: «Отключение автосписания».
- Укажите ФИО и номер телефона.
- Отправьте письмо.
- Сохраните копию обращения.
Срок ответа обычно составляет 3–5 рабочих дней.
Через банк (перекрытие списаний)
Если списания продолжаются, можно заблокировать их через банк.
Пошаговая инструкция
- Откройте мобильное приложение банка.
- Перейдите в раздел «Автоплатежи» или «Подписки».
- Найдите списания в пользу JoyMoney.
- Отключите разрешение на автосписание.
- При необходимости заблокируйте карту и перевыпустите ее.
- Подайте заявление на чарджбэк при спорной операции.
Срок рассмотрения заявления на чарджбэк — обычно до 30 дней, в некоторых банках до 45 дней.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
JoyMoney — это микрофинансовая организация, а не сервис подписок. Списания происходят по следующим причинам:
- погашение основного долга;
- начисленные проценты (до 0,8% в день);
- продление срока займа;
- аннуитетные платежи по долгосрочному займу.
Подписывая договор кодом из SMS, клиент принимает оферту. В договоре указывается возможность автоматического списания средств в дату платежа.
В банковской выписке списание может отображаться как:
- JOY MONEY
- JOY.MONEY
- ООО МФК Джой Мани
- MFO JOYMONEY
Как вернуть деньги
Если списание произошло ошибочно или после погашения займа, действуйте поэтапно.
1. Написать в поддержку
Телефон: 8-499-490-25-64
E-mail: info@joy.money
Срок ответа — до 5 рабочих дней.
2. Подать заявление в банк
- Откройте раздел «Спорная операция».
- Укажите дату и сумму списания.
- Приложите переписку с компанией.
- Дождитесь решения банка.
3. Жалоба в надзорные органы
Если вопрос не решен:
- Банк России (через интернет-приемную)
- СРО «МИР»
- Финансовый уполномоченный
Срок рассмотрения обращений — до 30 дней.
Что делать, если списания продолжаются
Если деньги продолжают списываться:
- Проверьте все карты, привязанные к аккаунту.
- Повторно отправьте уведомление об отказе с указанием даты.
- Направьте письменное заявление на юридический адрес компании.
- Подайте жалобу в Банк России.
Важно сохранить:
- скриншоты списаний,
- переписку,
- подтверждение отправки заявления.
Контакты для связи
Телефон поддержки: 8-499-490-25-64
E-mail: info@joy.money
Личный кабинет: https://my.joy.money/login
Реквизиты компании JoyMoney
Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Джой Мани»
Сокращенное наименование: ООО МФК «Джой Мани»
ИНН: 5407496776
ОГРН: 1145476064711
Номер в реестре МФО: 651403550005450 от 28.07.2014
Адрес регистрации: Российская Федерация
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
FAQ
Подписка отключена, но деньги всё равно списали
Проверьте дату списания. Возможно, платеж был инициирован до отключения. Направьте обращение в поддержку.
Забыл пароль от личного кабинета, как отписаться?
Используйте функцию восстановления пароля по номеру телефона или обратитесь в поддержку.
Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?
Возможно при доказательстве ошибочных списаний. Решение принимается индивидуально.
Как узнать, что подписка точно отключена?
В личном кабинете договор должен иметь статус «Закрыт», а автосписание — быть отключено. Дополнительно запросите подтверждение по e-mail.