Финансовое право

Как отписаться от платных услуг Ezaem: отмена подписки и возврат средств

Ezaem — это онлайн-сервис микрозаймов, через который можно оформить заем через интернет и получить деньги на банковскую карту. Компания предоставляет займы от 2 000 до 30 000 рублей на срок от 5 до 35 дней, а подача заявки занимает несколько минут. При регистрации или оформлении займа пользователи иногда соглашаются на дополнительные услуги или рекламную рассылку, которые могут сопровождаться регулярными списаниями. Если такие услуги больше не нужны, их можно отключить через личный кабинет, поддержку или банк.

В этой статье мы подробно разберем:

  • отписаться от платных услуг Ezaem
  • вернуть деньги за списания
  • отключить подписку через личный кабинет
  • заблокировать автоматические платежи через банк
  • куда обращаться при спорных списаниях

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
  • Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Как отписаться от платных услуг Ezaem: отмена подписки и возврат средств

Пошаговая инструкция по отписке

Отключить платные услуги можно несколькими способами. Чаще всего достаточно зайти в личный кабинет и изменить настройки аккаунта. Если такой возможности нет, можно обратиться в поддержку или воспользоваться блокировкой платежей через банк.

Через сайт или личный кабинет

Большинство настроек аккаунта доступны в личном кабинете пользователя. Для входа используется номер телефона и пароль. Также можно авторизоваться через Т-Банк ID или Госуслуги.

  1. Перейдите на страницу входа: https://www.ezaem.ru/login.
  2. Авторизуйтесь с помощью номера телефона и пароля.
  3. Откройте раздел «Настройки профиля» или «Подписки».
  4. Найдите подключенные услуги или рассылки.
  5. Нажмите кнопку «Отключить» рядом с активной подпиской.
  6. Подтвердите изменения.

После этого будет выполнена отмена подписки Ezaem, и дальнейшие автоматические списания должны прекратиться. Обычно отключение происходит сразу после сохранения настроек.

Если нужный раздел отсутствует, рекомендуется дополнительно связаться со службой поддержки.

Через ссылку в письме или SMS

Некоторые подписки связаны с рекламными уведомлениями или сервисными сообщениями. Отказаться от таких уведомлений можно прямо из полученного сообщения.

  1. Откройте письмо или SMS от Ezaem.
  2. Найдите ссылку «Отписаться» внизу сообщения.
  3. Перейдите по ссылке для отключения рассылки.
  4. Подтвердите действие на открывшейся странице.

Если сообщение пришло в SMS, иногда доступна команда для отключения.

  1. Ответьте на SMS словом «СТОП».
  2. Дождитесь подтверждения отключения рассылки.

Этот способ подходит для отключения уведомлений, однако для полной деактивации услуг желательно проверить настройки аккаунта.

По телефону в поддержку

Если доступ к аккаунту утерян или в личном кабинете нет возможности отключить услугу, можно обратиться в службу поддержки.

Телефон: +7 (938) 340-22-22

Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45

Порядок действий:

  1. Позвоните в службу поддержки.
  2. Назовите номер телефона, использованный при регистрации.
  3. Сообщите оператору, что хотите отключить платные услуги.
  4. При необходимости подтвердите личность.
  5. Попросите отправить подтверждение об отключении.

Пример обращения:

«Добрый день. На мой номер телефона зарегистрирован аккаунт в сервисе Ezaem. Прошу отключить все платные услуги и прекратить списания по моей карте.»

После обращения заявка фиксируется в системе. Обычно её обрабатывают в течение 3–5 рабочих дней.

По электронной почте

Если требуется официально зафиксировать отказ от услуг, можно отправить заявление на электронную почту компании.

E-mail поддержки: info@ezaem.ru

Как отправить запрос:

  1. Создайте новое письмо.
  2. Укажите тему обращения.
  3. Напишите номер телефона, привязанный к аккаунту.
  4. Попросите отключить все платные сервисы.
  5. Отправьте письмо и сохраните его копию.

Пример текста обращения:

Тема: Отключение платных услуг Прошу отключить все платные услуги и рекламные подписки, оформленные на номер телефона [ваш номер] в сервисе Ezaem. Прошу подтвердить отключение услуг и прекращение списаний. Дата: ФИО:

Таким способом можно официально отказаться от платной подписки Ezaem и получить письменный ответ компании. Срок ответа обычно составляет до 5 рабочих дней.

Через банк (блокировка списаний)

Если отключение через сервис не помогло, можно запретить списания напрямую через банк.

  1. Откройте мобильное приложение банка.
  2. Перейдите в раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Регулярные списания».
  3. Найдите операцию, связанную с Ezaem или Veritas.
  4. Выберите функцию «Отключить автоплатеж».
  5. Подтвердите запрет на дальнейшие списания.

Если деньги уже списались:

  1. Свяжитесь со службой поддержки банка.
  2. Подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк).
  3. Укажите дату и сумму списания.

Процедура рассмотрения заявления банком может занимать до 30 дней.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Почему происходят списания

Чаще всего списания связаны с подключением дополнительных услуг при регистрации или оформлении займа. Пользователь может подтвердить согласие с условиями обслуживания, где указаны дополнительные сервисы или рассылки.

Иногда такие услуги начинают действовать после окончания пробного периода. Также возможна активация подписки при согласии с условиями пользовательского соглашения.

В банковской выписке списания могут отображаться под разными названиями. Например:

  • EZAEM
  • VERITAS
  • EZAEM RU
  • VERITAS MOSCOW

Если в выписке появляется одно из таких обозначений, платеж связан с данным сервисом.

Как вернуть деньги

Если деньги уже были списаны, пользователь может попробовать оформить возврат. В большинстве случаев нужно сначала обратиться напрямую в поддержку сервиса.

  1. Свяжитесь с поддержкой по телефону +7 (938) 340-22-22.
  2. Или отправьте письмо на info@ezaem.ru.
  3. Укажите дату, сумму и назначение списания.
  4. Попросите оформить возврат средств.

Если компания отказала в возврате:

  1. Обратитесь в банк.
  2. Подайте заявление на чарджбэк.
  3. Приложите подтверждение обращения в поддержку.

Если спор не решается, можно направить жалобу:

  • в Роспотребнадзор
  • в Банк России

Что делать, если списания продолжаются

Иногда списания могут происходить даже после отправки заявки на отключение. В этом случае стоит проверить несколько возможных причин.

В первую очередь нужно убедиться, что подписка отключена во всех настройках аккаунта. Также стоит проверить привязанные банковские карты.

Что рекомендуется сделать:

  1. Проверить все карты, добавленные в аккаунт.
  2. Повторно направить запрос на отключение услуг.
  3. Сохранить скриншоты обращения и дату отправки.
  4. Отправить письменное заявление на юридический адрес компании.
  5. Подать жалобу в регулирующие органы.

Такие действия помогут зафиксировать факт отказа от услуги и прекратить списания.

Контакты для связи

По вопросам подписки или списаний можно обратиться в службу поддержки сервиса.

Телефон поддержки: +7 (938) 340-22-22

E-mail: info@ezaem.ru

Режим работы поддержки: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45

Юридический адрес:115114, г. Москва, ул. Летниковская, дом 10с4, пом. I, часть ком. 15

Дополнительный офис: г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 42

Реквизиты компании Ezaem

Юридическое лицо: ООО Микрокредитная компания «Веритас» (ООО МКК «Веритас»)

ИНН: 7706780186

ОГРН: 1127746672130

Регистрационный номер в государственном реестре МФО: 651303045003161 от 14 мая 2013 года

Адрес регистрации:115114, г. Москва, ул. Летниковская, дом 10с4, пом. I, часть ком. 15

Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

  • НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
  • LIME — от 4 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней

FAQ

Подписка отключена, но деньги снова списались

Иногда платеж списывается, если операция была сформирована до момента отключения услуги. В таком случае нужно обратиться в поддержку и запросить возврат средств.

Нет доступа к личному кабинету. Как отключить подписку?

Можно воспользоваться функцией восстановления пароля по номеру телефона. Если доступ восстановить не удалось, рекомендуется обратиться в поддержку по телефону или электронной почте.

Можно ли вернуть деньги за несколько списаний?

Иногда возврат возможен, если услуга была подключена по ошибке. Если компания отказывает, можно оспорить операцию через банк.

Как убедиться, что подписка отключена?

Проверьте статус услуги в личном кабинете. Также можно запросить подтверждение отключения у службы поддержки.