Финансовое право

Как отписаться от платных услуг Info-portal — отмена подписки и отключение списаний

Info-portal (info-portal.me) — это онлайн-платформа для отслеживания почтовых отправлений и получения уведомлений о статусах посылок и расписаниях транспорта. Регистрация происходит по номеру мобильного телефона. После подтверждения кода может активироваться платный доступ к сервису.

Списания возникают, если пользователь подтвердил подключение услуги, согласившись с условиями публичной оферты. Оплата возможна как с банковской карты (суммы 5 ₽, 99 ₽ или 399 ₽), так и с баланса мобильного телефона — 30 ₽ в сутки для абонентов t2 и 35 ₽ в сутки для абонентов ПАО «МегаФон».

В этой статье мы подробно разберем:

  • отписаться от платных услуг Info-portal
  • вернуть деньги за списания
  • отключить подписку через сайт, SMS и банк
  • куда обращаться при спорных платежах
  • как проверить, что услуга полностью деактивирована

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Как отписаться от платных услуг Info-portal — отмена подписки и отключение списаний

Как отписаться через личный кабинет

Самый быстрый способ отключения — через специальную страницу управления услугой. Понадобится номер телефона, указанный при регистрации. Процедура занимает несколько минут.

  1. Перейдите по ссылке: https://reg.info-portal.me/default-infoportal/control
  2. Введите номер телефона без ошибок.
  3. Нажмите «Получить код».
  4. Введите код из SMS.
  5. Выберите пункт отключения услуги и подтвердите действие.

После подтверждения доступ к сервису прекращается. Рекомендуется сохранить сообщение об успешной деактивации.

Как отключить через SMS или письмо

Если подписка оформлена через мобильного оператора, отключение возможно с помощью короткой команды. Это особенно актуально для абонентов t2 и ПАО «МегаФон».

  1. Откройте последнее SMS от сервиса.
  2. Найдите инструкцию по отключению.
  3. Выполните указанную команду.

Команды для операторов:

  • Для t2 — отправьте СТОП на номер 659.
  • Для ПАО «МегаФон» — отправьте СТОП на номер 7522.

Подтверждение обычно приходит автоматически. Если SMS не отправляется, обратитесь к оператору связи.

Отключение по телефону поддержки

Если нет доступа к интернету или к личному кабинету, можно обратиться в службу поддержки. При звонке потребуется назвать номер телефона и дату последнего списания.

Контактные номера:

  • 8 (499) 404-02-85
  • 8 (495) 128-26-55

Порядок действий:

  1. Позвоните по указанному номеру.
  2. Сообщите номер телефона, на который подключена услуга.
  3. Попросите выполнить отмену подписки Info-portal.
  4. Уточните дату прекращения списаний.

Пример обращения:

Прошу отключить платную услугу, оформленную на номер +7XXXXXXXXXX, и подтвердить отключение.

Обычно обработка обращения занимает до 3 рабочих дней.

Отключение через e-mail

Письменное обращение позволяет зафиксировать дату отказа. Это удобно, если планируется возврат средств.

E-mail для обращений:

Инструкция:

  1. Напишите письмо с темой «Отключение подписки».
  2. Укажите номер телефона и дату списания.
  3. Попросите отказаться от платной подписки Info-portal.
  4. Дождитесь письменного подтверждения.

Пример текста:

Прошу прекратить оказание платных услуг по номеру +7XXXXXXXXXX. Последнее списание — (дата, сумма). Прошу подтвердить отключение и рассмотреть возврат средств.

Ответ поступает в среднем в течение 3–5 рабочих дней.

Блокировка списаний через банк

Если списания продолжаются с карты, можно отключить автоплатеж в банковском приложении. Это дополнительная мера защиты.

  1. Войдите в приложение банка.
  2. Перейдите в раздел «Подписки» или «Автоплатежи».
  3. Найдите платеж в пользу Info-portal или CloudPayments.
  4. Отключите регулярное списание.
  5. При необходимости оформите заявление на чарджбэк.

Также доступна страница отключения через CloudPayments — при заполнении укажите сумму последнего списания (5 ₽, 99 ₽ или 399 ₽).

Срок рассмотрения чарджбэка банком — до 30 календарных дней.

✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Почему происходят списания

Подключение услуги происходит после ввода номера телефона и подтверждения кода. Нажатие кнопки «Получить код» означает согласие с условиями оферты. После активации начинается регулярная тарификация.

Списания могут отображаться в выписке как:

  • Info-portal
  • CloudPayments
  • HPHELP
  • MOBILL

Если подключение оформлено через оператора связи, платеж отражается как контент-услуга. Важно регулярно проверять банковскую выписку и баланс телефона.

Как вернуть деньги

Возврат возможен при оперативном обращении. Рекомендуется сначала связаться с поддержкой сервиса.

  1. Обратитесь по телефону или e-mail.
  2. Укажите дату и сумму списания.
  3. Попросите вернуть средства.

Если ответ не получен или поступил отказ:

  1. Подайте заявление в банк на возврат платежа.
  2. При необходимости направьте жалобу в Роспотребнадзор или в Банк России.

Рассмотрение обращения банком занимает до 30 дней, надзорными органами — до 30 календарных дней.

Что делать, если списания продолжаются

Иногда отключение не фиксируется сразу. В этом случае необходимо дополнительно проверить все способы оплаты.

  1. Проверьте все банковские карты и мобильные номера.
  2. Повторно направьте уведомление об отказе с указанием даты.
  3. Отправьте письменное заявление на юридический адрес компании.
  4. Подайте официальную жалобу в контролирующие органы.

Сохраняйте скриншоты, чеки и переписку до полного прекращения списаний.

Контакты для связи

Телефон поддержки:8 (499) 404-02-85 / 8 (495) 128-26-55

E-mail: support@mobill.help / support@hphelp.me

Страница отключения: https://reg.info-portal.me/default-infoportal/control

Реквизиты компании

Название сервиса: Info-portal

Юридическое лицо:

ООО «ВИВА»

ИНН: 5260287393

Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

  • Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
  • MfoBank — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
  • Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
  • Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
  • RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
  • МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
  • Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
  • LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней

FAQ

Подписка отключена, но списание прошло снова. Почему?

Проверьте дату отключения и наличие активных автоплатежей в банке.

Нет доступа к номеру телефона. Как отключить услугу?

Обратитесь в поддержку и подтвердите личность.

Можно ли вернуть оплату за несколько месяцев?

Банк чаще рассматривает операции за последние 30–120 дней.

Как убедиться, что услуга деактивирована?

Получите подтверждение по SMS или e-mail и проверьте отсутствие новых списаний.

Через сколько прекращаются списания?

Обычно в течение 24 часов после подтверждения отключения.