Знакомство с основателями

Сердечно приветствуем Вас. Мы - Анастасия и - Николай - основатели сети студий массажа и коррекции фигуры «Руками и Сердцем».

В этом блоге мы будем делиться нашим опытом в массажном бизнесе, победами и ошибками.

Познакомились мы с Николаем в 2017м году благодаря массажу.

Анастасия:

“Я тогда работала массажистом и Николай пришёл ко мне как клиент. Ему так понравился массаж и эффект после него, что он сказал: «А давай так хорошо сделаем всем!»

Так мы открыли сначала одну студию, потом другую, потом ещё 4.

Мы пережили уже 2 пандемии и стойко выдерживаем кризис, связанный со спец операцией.

И продолжаем развиваться - в наших планах - выстроить большую и дружную сеть.

Как я уже сказала - я сама работала мастером. Скоро будет 10 лет как я занимаюсь массажем.

Начинала я с работы в салоне, который сотрудничал с купонаторами.

По Купону массаж стоил 100 рублей, мне платили 40% - то есть 40 рублей за часовой сеанс массажа.

Многие прочитают и ужаснутся, как можно было работать за такие деньги, но мне очень хотелось наработать опыт, набраться ещё больше знаний, общаться с коллегами, возможно перенять у них какие-то техники.

Но скажу я вам не все охотно делились своими наработками и опытом.

Поэтому пришлось самой много учиться, ездить по мастер-классам, читать профессиональную литературу.

Спустя 2 года, я начала работать в своём кабинете. И самый популярный запрос ко мне у девушек был - Похудение и коррекция фигуры.

Я начала погружаться в этот вопрос - лопатила большое количество информации, экспериментировала с приемами. И поняла, что есть техники и сочетания приёмов которые дают эффект и есть те, которые эффект не дают.

Далее я поняла, что есть приёмы, которые, мне как мастеру, выполнять легко. А есть те, которые очень трудозатратны и непонятно зачем они нужны.

Я систематизировала эти знания и приёмы, и собрала в единую методику, которая даёт супер результаты клиентам и мастер, соблюдая правильную эргономику, не устаёт так, как если бы он применял другие приёмы.

Именно на эту методику и идут к нам клиенты - так как она эффективна, неболезненна, не оставляет синяков.

Также мы большое внимание уделяем базовому пониманию того, что такое целлюлит. Ведь проблематика целлюлита - это не только про Похудение. Сейчас девушки всё чаще приходят не столько за уменьшением объёмов, сколько за упругостью, подтянутостью, часто приходят стройные девушки, у которых в целом все хорошо, но есть места, где апельсиновая корка не поддаётся никаким методам корректировки.

Эти зоны как раз таки и можно скорректировать с помощью правильных и точечных техник антицеллюлитного массажа.

Как показала позже практика, большинство мастеров не владеют так глубоко техниками в коррекции фигуры. Большинство в целом не понимают, что такое целлюлит.

Также многие не владеют правильной эргономикой, поэтому быстро устают и сильно недорабатывают по технике, особенно вечером.

Осознав это при открытии первой студии, мы стали дообучать мастеров.

Это дало тот самый - нужный эффект единости методитки и отличные результаты у клиентов.

Именно за этим клиенты к нам приходят - за профессиональным решением их проблемы, за экспертными консультациями и объяснениями всех нюансов по их телу.

Также клиенты приходят к нам за сервисом. Ведь просто массаж можно получить и в поликлинике рублей за 300.

В салон люди идут за атмосферой, заботой, уютом и особым к ним отношением.

Поэтому наша задача - найти тот самый настоящий индивидуальный подход к каждому клиенту.

Кстати, о сервисе - Николай - мой партнер работал 9 лет в ресторанах премиум-сегмента, где он и впитал все нюансы сервиса, то как отношение к клиенту влияет на его возвращаемость, его отношение к официанту и заведению в целом, средний чек и чаевые.

Как оказалось, в массаже с сервисом совсем туго, напишу отдельную статью, почему это так и в чем корень причины. Как оказалось, корень очень глубоко.

Здесь тоже пришлось подпоясаться и начать обучать мастеров заботливому сервису.

Параллельно с Николаем мы все 4 года учимся вести бизнес.

Ведь бизнес-образования у нас в стране как такового нет, поэтому знания и опыт других людей приходится собирать по крупицам.

Благодаря нашей любви к обучению мы смогли в своем бизнесе выстроить работающую систему - которая прибыльна, понятна, прозрачна, плюс помогает собственнику не работать в процессах 24/7 и тушить постоянно пожары, а все-таки управлять процессами и иметь выходные :-)

Вк Анастасии: