Diana Dalaloyan
Вы издеваетесь? Я выше написала, что получила информацию от аэрофлота, что информация по моим билетам уже ушла в архив. А это значит, что Аэрофлот уже осуществил возврат денежных средств по моим билетам. Сотрудник вашей компании на последнем звонке сказал, что платёж находится уже в обработке и обрабатывается специалистами вашей компании вручную. С тех пор прошёл месяц. Вам кажется, это весело делать идиотов из своих клиентов?
Заказы T03471250975 и T03470829325
Итак, пошёл уже пятый месяц. Пятый месяц, Карл. И 10 звонков в OneTwoTrip, и на каждом одна и та же песня: ждите. А сколько, просите, ждать? Аэрофлот уже давным давно подтвердил все возвраты, конкретно по моей заявке сказали, что информация по билетам уже ушла в архив даже. Что же останавливает вас от возврата денежных средств, уважаемые OneTwoTrip? По договору оферты возврат 30 дней, в случае ЧС - 60 дней, как же 60 дней превратились в 123 дня? В общем, ждите досудебную претензию, мне это уже надоело.
Смешно видеть, как вы, Ozon, пишете про помощь новичкам и про то, что с лета типа стало лучше все это работать. НЕТ!
Я новичок, моему магазину всего три месяца, но с первого же дня алгоритмы рекламных компаний меня просто убивают. Миллион и один мусорный запрос в «поднятие в поиске», при этом целевых всего пара. Трафареты протестила на самых ходовых товарах - тупо в минус, даже не окупилось.
При этом вообще нет нормальной статистики (то, что доступно для скачивания статистикой не считаю, ибо как это проверить? Что человек перешёл именно с рекламы и купил именно с неё), не работает даже графа в таблице «средняя позиция за вчера» и предполагаемое количество просмотров при установке ставок тоже, под предлогом «Недостаточно данных». Каких, если все три месяца рекламные услуги активно использовались? Сколько времени нужно вашим алгоритмам, чтобы эти самые данные собрать? Очень интересует этот вопрос.
Ваш алгоритм очень и очень сырой и недоработанный, новичкам НИКАК не помогает.
Перед тем как зайти на озон много изучала вопрос настройки рекламы, все кристально чисто и понятно было, как я поняла (даже если и нет, все было контролируемо), а сейчас что? Не нужно держать «новичков» за 3-х летних детей каких-то, мы и сами разберёмся со своей рекламой. Если мы захотим - настроим сами, не захотим - наймём специалиста. Не беспокойтесь и, пожалуйста, верните ручную настройку. Пусть будет два варианта, но это просто принуждение какое-то.