11.06.2022 списали комиссию без каких-либо уведомлений. Ранее делала подобные переводы комиссии не было, когда обнаружила, что списана не понятная комиссия обратилась на горячую линию, сотрудники объяснили за что списали денежные средства, но при этом должно было поступить уведомление на электронную почту, либо в приложение. Данного уведомления об изменений условий обслуживания не было. Сотрудник горячий линии составил обращение, на которое поступил ответ, что банк очень сожалеет и больше такого не повториться ( возврата комиссии не было). Мне пришлось вновь позвонить на горячую линию, сотрудник ответил, что обращение сформировано не корректно оформим новое. На повторное обращение ответ поступил, что комиссию вернуть не получиться, так как она предусмотрена условием банка. Данное списание считаю не законным, так как об изменений условий я не была уведомлена, соотвественно это мошеннические действия. Впечатления от банка максимально негативные, так как из-за его некорректной работы приходится тратить много времени и нервов, что бы доказать свою правоту и вернуть свои денежные средства. Просьба разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию.
11.06.2022 списали комиссию без каких-либо уведомлений. Ранее делала подобные переводы комиссии не было, когда обнаружила, что списана не понятная комиссия обратилась на горячую линию, сотрудники объяснили за что списали денежные средства, но при этом должно было поступить уведомление на электронную почту, либо в приложение. Данного уведомления об изменений условий обслуживания не было. Сотрудник горячий линии составил обращение, на которое поступил ответ, что банк очень сожалеет и больше такого не повториться ( возврата комиссии не было). Мне пришлось вновь позвонить на горячую линию, сотрудник ответил, что обращение сформировано не корректно оформим новое. На повторное обращение ответ поступил, что комиссию вернуть не получиться, так как она предусмотрена условием банка. Данное списание считаю не законным, так как об изменений условий я не была уведомлена, соотвественно это мошеннические действия. Впечатления от банка максимально негативные, так как из-за его некорректной работы приходится тратить много времени и нервов, что бы доказать свою правоту и вернуть свои денежные средства. Просьба разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию.