Авито и получение денежных средств !

Всем здравствуйте ! Отправил товар авито доставкой, через почту . Товар пришел клиенту на почту, он его забрал и теперь я не могу на авито получить свои деньги- поддержка просто не отвечает, а дозвониться им на горячую линию в принципе невозможно . При вводе номера карты меня просто выкинуло из приложения авито и мне скинуло пароль.... Просит зайти на почту @mail и ввести новый пароль от авито . Пароль от почты @mail я не помню, и не могу зайти в нее дабы восстановить пароль для авито . Как быть в данном случае и как получить свои деньги за товар ? На руках есть накладная об отправке, скрины о том что совершался платеж продавцом и плюс есть покупки с авито доставкой