5 пороков команды
Первым шагом на пути создания эффективной команды является понимание того, что есть пять ее пороков и что с каждым из них надо разбираться отдельно.
1. Недоверие
Основная причина недоверия в том, что члены команды не способны показать свою слабость, быть уязвимыми и открытыми друг с другом.
Отсутствие доверия является огромной тратой времени и энергии, так как члены команды вкладывают свое время и энергию в оборонительное поведение и не хотят просить о помощи или помогать друг другу.
Команды могут преодолеть этот порок путем обмена опытом, протекающим в различных вариантах, демонстрацией доверия и поиском инсайтов в уникальных характеристиках членов команды.
2. Боязнь конфликта
Команды, которые не доверяют друг другу, не способны вести нефильтрованные, горячие споры о важных вещах; недоверие заставляет членов команды избегать конфликта, заменять его искусственной гармонией. В условиях работы, когда члены команды не выражают открыто свое мнение, частым результатом становятся низкокачественные решения.
При работе в команде вы должны понимать, что конфликт продуктивен.
3. Безответственность
Без конфликтов членам команды непросто быть приверженными и вкладываться в решения, что приводит к среде, в которой царит неопределенность.
Люди будут вкладываться в что-то, когда их мнения учтены в процессе принятия решений – например, путем обсуждения.
Продуктивные команды принимают совместные и прозрачные решения и уверены, что они имеют поддержку каждого члена команды.
Это не столько о поисках консенсуса, но также об уверенности, что каждого услышали.
4. Нетребовательность
Когда команды не берут на себя обязательства, у вас нет ответственности: люди не будут ответственны друг перед другом, если они явно не вкладываются в планы.
В хорошо функционирующей команде — это ответственность каждого члена команды требовать ответственность друг у друга и принимать, когда другие также требуют ответственность.
Очень часто ключом к успеху является измерение прогресса: проясняя стандарты команды, что должно быть сделано, кем и когда.
5. Безразличие к результатам
Команда может стать ориентированной на результат только когда все члены команды ставят результаты команды на первое место.
Когда у людей не требуют ответственности, члены команды, естественно, склонны ориентироваться на свои собственные интересы больше, чем на интересы команды.
Команды могут преодолеть этот порок, сделав командные результаты четкими и награждая поведение, которое является вкладом в эти командные результаты.
Основная роль лидера в преодолении этих пороков – служить примером и задавать тон для всей команды.
Это включает в себя быть первым в уязвимости, поощрении дискуссий и конфликтов, в установлении ясных обязанностей и сроков их выполнения, в установлении командных стандартов, и последнее, но не менее важное, в ясности относительно командных результатов.
Успешная командная работа — это не про мастерское освоение утонченных и сложных теорий, а скорее о сочетании здравого смысла с необычайным уровнем дисциплины и настойчивости.
По иронии судьбы, команды добиваются успеха из-за их чрезвычайной человечности.
Признавая несовершенство своей человеческой природы, члены функциональных команды преодолевают естественные тенденции, которые делают работу в команде такой труднодостижимой.