Добрый вечер. Решила тоже написать и обратиться к Альфа банку.Сначала предыстория. Альфа банк-это зарплатная карта и льготные условия. И после получения зарплаты часть денег переводила на Тинькофф как всегда, через привязаную карту в Тинькове Но в начале апреля когда банк поменял условия перевода, забыв известить клиента об этом , началось...Узнала о комиссии не с первого раза....2 раза переводила суммы 2 апреля и 12 апреля 2022 года. Поняла только тогда на счете сильно уменьшилась сумма. Сразу позвонила в службу поддержки. Первая девушка которая мне ответила, сказала, что видит и мне не доставлены сообщения, но проблема была в том,что 975 рублей еще не были сняты с моего счета и ожидали, а вторая сумма -487,50 рублей снята. А заявление надо было писать на общую сумму. Так мне ответили. Позвонила тогда второй раз, чтобы написать заявление о возврате, меня переключали, то на одного оператора, то на другого... В итоге....девушка очень внятно сказала, что все банк мне отправил, чтобы я лучше училась читать и разбираться в своем мобильном банке....Хотя в моем мобильном банке все было сделано работниками банка при подключении к зарплатному договору..Теперь пользуюсь Альфа банком по необходимости...Задумываюсь о переходе... Надеюсь на обратную связь... И почему одним клиентам возвращают, а других отправляют....
Добрый вечер. Решила тоже написать и обратиться к Альфа банку.Сначала предыстория. Альфа банк-это зарплатная карта и льготные условия. И после получения зарплаты часть денег переводила на Тинькофф как всегда, через привязаную карту в Тинькове Но в начале апреля когда банк поменял условия перевода, забыв известить клиента об этом , началось...Узнала о комиссии не с первого раза....2 раза переводила суммы 2 апреля и 12 апреля 2022 года. Поняла только тогда на счете сильно уменьшилась сумма. Сразу позвонила в службу поддержки. Первая девушка которая мне ответила, сказала, что видит и мне не доставлены сообщения, но проблема была в том,что 975 рублей еще не были сняты с моего счета и ожидали, а вторая сумма -487,50 рублей снята. А заявление надо было писать на общую сумму. Так мне ответили. Позвонила тогда второй раз, чтобы написать заявление о возврате, меня переключали, то на одного оператора, то на другого... В итоге....девушка очень внятно сказала, что все банк мне отправил, чтобы я лучше училась читать и разбираться в своем мобильном банке....Хотя в моем мобильном банке все было сделано работниками банка при подключении к зарплатному договору..Теперь пользуюсь Альфа банком по необходимости...Задумываюсь о переходе... Надеюсь на обратную связь... И почему одним клиентам возвращают, а других отправляют....