Торгую на Озон больше двух лет и честно говоря очень давольна работой с Озон, но исключительно видимо в стандартной ситуации, либо просто еще не сталкивалась с серьезными проблемами. Но вчера столкнулась просто со стеной со стороны этой компании.

Менеджер ошиблись в цене, ставила в акцию товар и в ручную правила цены и вместо 1300, поставила 130 рублей, сохранила, как она утверждает никакого карантина цен не было. Тут же заметила это. Товар в количестве 500 единиц был выкуплен в течении 2-х минут пока она меняла цены одним заказом. Еще пять минут система не меняла цены, но это уже было не важно, потому что товар был выкуплен с одного ID, это даже мне мои менеджеры смогли показать, то есть не надо быть специалистом, чтобы с этим разобраться. То есть это явно было сделано ботом, ни один живой человек не смог бы так среагировать быстро. Товар само собой находится на складах Озон отменить отгрузку Озон отказывается. Наше обращение, что бы решить этот вопрос не рассматривается никак. Выкуп сделал сам Озон? или там процеветает неведомый им бот, который выкупает товар, то есть и в том и другом случае это крупномасштабное воровство, боту всё равно что красть, в следующий раз он снимет прям деньги у селлера? И Озон это видимо не волнует, в поддержке отписки, в чате Телеграмм где хоть как то вменяемо отвечают просто никакой реакции, даже на уровне: мы вам сочувствуем, сейчас попробуем разобраться. Чтобы не быть голословной и что это действительно правда прилагаю скрин из кабинета.

ну и варианты решения которые предлагал тоже видимо бот техподеерки Озон

Это конечно классно что Озон слышит мое мнение, очень радует, но мне это мнение обошлось в 500 тысяч рублей и партнерам наплевать на это абсолютно видимо. Очень неприятно иметь дело с такими партнерами. и учредителям компании мне кажется стоит всё таки обратить внимание на техподдержку а не уподобляться вайлберису, ничем хорошим это не кончится.