"Ответы на отзывы, всем ответам - ответы"

Столкнулась с таким вариантом управления репутацией. Первый вопрос - "А что так можно было?". Мои требования к поведению компаний на рынке консервативны. Есть ожидания.

А тут поняла, что хочу присоединиться к группе адвокатов бренда. Вместо «Благодарим, что выбрали нас!», «Нам очень жаль, что товар не подошел!», фирма решила постоять за себя. Возможно это инициатива одного конкретного и уже бывшего работника, но я за такую предприимчивость.

Грубо? Честно? Или слишком? Ниже еще несколько примеров.

#ORM #репутациябренда #репутация