Orm

ORM (Online Reputation Management) — это комплекс мер, направленных на управление репутацией бренда или личности в интернете. Этот процесс включает в себя мониторинг, анализ и управление информацией, которая появляется о бренде или человеке в онлайн-среде.

Три года мы занимаемся управлением репутацией: за плечами сотни компаний, проектов, кейсов. И за эти три года мы не раз сталкивались с мнением, что репутационные агентства — филиалы Сатаны. Ведь агентства прячут правду от народа, подтирают неудобные факты, жонглируют общественным мнением в интересах бездушных капиталистов. Разбираемся, почему не вс…

Успешный бизнес - это не только качественный продукт или услуга, но и безупречная репутация. В нашем веке информационных технологий репутация компании строится не только за витриной магазина, но и в интернете.

Как минимум, в накрутке отзывов! Если опустить социальные факторы и их свойства для клиента, то остается только наша суровая техничка. А именно обход антифрод систем сайтов. Конечно, можно воспользоваться различными биржами, по типу Advego, Userator или Qcomment.Но ведь нам необходимо уметь работать автономно, чтобы все было подконтрольно и безлишн…

Рэкет девяностых и крышевание бизнеса ушли в прошлое, а душок остался. Кто и как шантажирует предпринимателей отзывами и можно ли с этим бороться — расскажем в статье.

Отзовик выскакивает в топе по целевому запросу, ежедневный трафик сайта свыше 500 тыс. человек, отзывам «безоговорочно» доверяют пользователи. Для бизнеса это головная боль: удалить отзыв с сайта целая проблема, а негатива там обычно в разы больше позитива. Как работать с Отзовиком, уберечь себя от фейков и репутационных потерь? Расскажем в статье.

Как за полгода поменялись рабочие процессы в сфере управления онлайн-репутацией в России. Коротко об основных моментах.

Денис один из пользователей сервиса MyReviews.dev и является директором транспортной компании по пассажирским перевозкам. Логистический бизнес один из самых сложных, если говорить о процессах управления и учета возможных рисков. Сделать расстановку автобусов и максимально эффективно загрузить водителей на рейсы можно с помощью специального софта, а…

Плохие новости: если у вашего бизнеса невысокие оценки в геосервисах и на отзовиках («Яндекс.Картах», «2ГИС», IRecommend, «Отзовик.ру» и других) или отзывов вовсе нет — вы становитесь невидимкой для клиентов. Два из пяти пользователей не обратятся к бизнесу с низким рейтингом; а всё что ниже 4*, уже плохо. Пока вы ждете у моря погоды, ваши конкурен…

Итак, друзья, как все сферы нашей жизни, в текущей ситуации, меняется и сфера управления репутацией.

Привет! Я — Катя Городничева, основательница агентства You Story Global. С моей командой мы продвигаем YouTube-каналы, удаляем нежелательный контент (не только из YouTube) и защищаем авторские права в Сети.

Работа с комментариями - важный критерий для бренда и его репутации. Хочу поделиться опытом и рассказать про несколько важных правил, которые помогут выстроить коммуникацию и повысить качество обработки комментариев, чтобы количество лояльной аудитории в ваших сообществах выросло прямо сейчас. В конце статьи вы сможете скачать полное руководство по…

Инстаграм постоянно обновляется, подкидывает новые фишки – как держать руку на пульсе и ничего не упустить? Исходя из опыта собрала несколько предположений, которые актуальны в 2021. Думаю, большая часть инструментов перейдет и в 2022. Читай, внедряй в работу.

-Как я устала от этого де*ьма.

Больше тем в моих статьях. Ссылка в шапке профиля. Дорогие, вы смотрите мои сторис, пишите вопросы, понимаю, эта тема сегодня особенно волнует каждого. Более 300 человек вчера и сегодня продолжают реагировать. Я рада, что мы с вами на одной волне!

В России проходит голосование по поправкам в Конституцию Российский федерации. Еще до старта голосования в соцсетях появлялись скандальные твиты, ролики на YouTube и в TikTok, мемы, которые превратились в настоящее противостояние. ORM агентство MarkWay проанализировало творчество сторонников и противников поправок в Конституцию и поделилось аналити…

Спрос на отзывы (в том числе заказные) подводит к очевидному выводу: компаниям и брендам нужны амбассадоры и адвокаты. Поэтому мы решили создать мобильное приложение, которое поможет бизнесу получать настоящие отзывы, рекомендации или упоминания от реальных пользователей.

Компании часто обращаются к SERM-специалистам, чтобы сгладить негатив, вызванный репутационным скандалом. Как работает восстановление имиджа в рунете и на западе и почему SERM — не всегда обман пользователей разобрал на примерах основатель компании MarkWay Сильвестр Петров.

О том, с помощью каких инструментов можно исправить поисковую выдачу по клиенту с 48% негатива до нуля — читайте в статье.

У многих возникает вопрос нужно ли самостоятельно регистрироваться на площадках отзовиках, какие из них выбрать и как они влияют на SEO.
Материал подготовлен агентством Fastclient

Приветствую! Начну свой блог с крайне острой для наших клиентов темы - клевета от конкурентов.

Сложнее всего с отзывами тем, кто только начинает предлагать новый продукт или услугу. Так уж сложилось, что люди охотнее делятся недочётами и минусами, чем положительным опытом. И вес у негативных оценок при принятии решения гораздо больше.