Алло Инкогнито

Зачем современному бизнесу интеграция с API?

Erid: LjN8KGkE7

API – это не только для IT. А также для тех, кто хочет автоматизировать бизнес-процессы и расширить функционал действующих инструментов, используемых в вашем бизнесе. От онлайн-магазина до крупных корпораций. Ниже мы расскажем - что дает интеграционный API.

Зачем современному бизнесу интеграция с API?

ЧТО ДАЕТ ИНТЕГРАЦИЯ С API?

Здесь рассмотрим те возможности, которые открываются при использовании интеграции сервисов компании и API:

  • отслеживать эффективность источников рекламы. Речь про интеграцию CRM-система – Метрика. Эта возможность даст вам реальную картину по стоимости вашего CPL и вы точно сможете понять – какой из источников наиболее эффективен, а какой стоит «отключить».

  • сократить количество пропущенных сообщений от клиентов. С этим вам поможет интеграция социальных сетей, мессенджеров, почты компании, а также используемой Метрики с омниканальным чатом.

  • получать отчет о пропущенных звонках. И прямо в свой мобильный телефон. Здесь, конечно же, речь идет про нашу любимую и одну из самых популярных интеграций – Виртуальная АТС и Telegram.
  • проводить оперативно логистику. Интеграция сервисов с официальным сайтом компании, а также со складскими программами позволит быстро и в режиме онлайн обработать заказ, собрать и отправить нужному адресату. И для этого совершенно не обязательно находиться в офисе.

  • принимать оплату. Использование платежных систем для получения оплаты через интернет также подразумевает применение API.

Также выделим возможность использования открытого API. С его помощью можно оперативно и эффективно тестировать собственные разработки, оптимизировать бизнес-процессы и распределять бюджеты.

КАК ЗАЩИТИТЬ API

Интеграция сторонних сервисов с API осуществляется за счет методов, отправляемых как HTTP-запросы. Чтобы защитить данные, мы рекомендуем установить:

  • обязательную авторизацию;

  • минимум двухступенчатую аутентификацию;

  • шифрование вопросов и ответов;
  • допустимые квоты на количество запросов API;

А также периодически тестировать установленную безопасность. А чтобы все это правильно работало, мы рекомендуем нанять в штат специалистов по информационной безопасности и разработчиков ПО.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ API

Рассказываем о собственном примере из практики по использованию открытого API-кода для интеграции возможностей оператора связи Алло Инкогнито с любыми системами пользователей. Всего, для наших абонентов доступно более 400 интеграций. Но мы расскажем о ТОП-3 наиболее популярных:

  • Уже упомянутая выше интеграция Виртуальной АТС с мессенджером telegram для получения записей разговоров прямо в мобильный телефон. Подробнее про нее мы писали тут.

  • Интеграция Виртуальной АТС и amoCRM. Эта интеграция позволяет:

    - видеть данные клиента при первом же обращении;

    - совершать звонки сразу из карточки контрагента, созданной в CRM;

    - записывать разговоры и автоматически подгружать в систему;

    - А если звонок пропущен, то данные о звонящем также будут отображаться в CRM.

  • Интеграцию Виртуальной АТС с популярной CRM-системой Битрик24.

    - возможность отследить эффективность работы каждого менеджера и всего отдела продаж в целом;

    - хранить и прослушивать в удобное время записи разговоров сотрудников с клиентами и партнерами.

Подробнее о настройке нашего интеграционного API вы можете прочитать здесь

Реклама. Рекламодатель АО Кантриком