Юлия

Я писала в чате, что уже несколько раз обращалась в банк. И мне там сказали, что им нужно подтверждение от вас, что деньги не поступили (услуга не была оказана), для того, чтобы они смогли мне вернуть деньги на счёт. Я так же указала на то, что и эти 100 рублей, которые учтены, не отображены в выписке. В последнем своём обращении я просила мне предоставить какой-то подтверждающий документ о том, что услуга не была мне оказана. Банк видит, что деньги ушли на счёт Озон, но проследить до конца операцию они не могут, т.к. это сторонняя система (со слов представителя банка)

Я присылала уже и выписку и скрины в чат, но поддержка упорно молчит!
67658427 - номер аккаунта

Три дня не могу добиться ничего от поддержки Озон!
20 числа погасила 8000 руб.по рассрочке. Деньги с карты ушли, а платёж не изменился ни на рубль! Озон требует выписку, а банк, говорит, что в выписке этой суммы не будет, потому что со стороны Озон произошёл какой-то сбой, но банк при этом видит, что деньги ушли. На то есть соответствующая справка-чек, но для Озон это не является доказательством! 8000! Это не 80 рублей! Это очень большая сумма для моей семьи! Как решать вопрос? И как же раздражают эти письма вникуда! Почему нет телефона горячей линии! Полнейший бардак!!!