Эмоциональный интеллект в продажах

Я 15 лет занимаюсь продажами и прошел путь от администратора зала в банке до инвестиционного советника. Сегодня мы поговорим о том, что радикально изменило мой подход к продажам. То что позволило мне закрывать действительно большие сделки, чувствовать себя при этом прекрасно, а мой доход вырос в разы.

Это эмоциональный интеллект.

Вот представь, вы сидите с человеком и говорите на разных языках.

Вы друг друга не понимаете, но если абстрагироваться от текста, то что останется? вы поймете, злится человек или нет? Взволнован он?

Расстроен?

Напуган?

Да. Вы сможете это понять. 

Потому что умение распознавать и интерпретировать эмоции заложено в нас природой.

точно также, как и способность их проявлять. именно поэтому ребенок, который не умеет говорить получает заботу, а от некоторых людей хочется без слов держаться подальше. Эмоции - это средство общения между животными.

Их бесполезно контролировать или подавлять. 
Это сильнее нас.

лучшее что можно сделать, научиться их распознавать, принимать и управлять.

Но прежде чем переходить к управлению, научись понимать что происходит с тобой и ты комплексно улучшишь качество коммуникаций. Не буду рассказывать как мне плохо жилось до того как я узнал об Эмоциональном Интеллекте. 
скажу лишь что узнав и развивая его, я улучшил все коммуникации.

Какую пользу приносит развитие эмоционального интеллекта?

- Ты лучше понимаешь, что именно ты сейчас чувствуешь и почему.

Ты можешь управлять своим состоянием и реагировать на происходящие youне так как получится, а адекватно ситуации.

-Эмпатия - это навык который помогает понимать эмоции других людей.

Если ты понимаешь что чувствует человек, ты можешь перевести его в состояние, в котором с ним можно взаимодействовать.

-Ты чувствуешь контекст разговора и можешь регулировать ситуацию.

В этом и следующих постах я буду давать простые упражнения для развития способности распознавать свои эмоции. подпишись, чтобы не потерять другие полезные статьи

1. Упражнение «Наблюдатель» Развивает самосознание и управление реакциями: Когда вы испытываете сильную негативную эмоцию (раздражение, тревогу, обиду), остановитесь на 60 секунд

1. Назовите эмоцию. например: "Я чувствую гнев / разочарование / страх.

2. Расшифруйте сигнал. Спросите себя: "О чем эта эмоция пытается мне сообщить?

Какая моя потребность не удовлетворена (безопасность, уважение, контроль, признание)?

Чего я действительно хочу в этой ситуации?

3. Переформулируйте реакцию. 
Вместо импульсивного действия, накричать, замкнуться, обидеться, подумайте: "Какое одно действие я могу сделать прямо сейчас, чтобы позаботиться о своей потребности более конструктивно?"

Например, попросить разъяснений, взять паузу, выразить свои границы спокойно.

Почему просто: Требует только паузы и внутреннего диалога.

Фокус на осознании и переводе эмоции в действие. результат: Помогает не срываться на близких/клиентов/коллег, видеть корень конфликтов, действовать проактивно. здесь будет много других полезных упражнений для развития эмоционального интеллекта и других навыков. подпишись