Яндекс банк, или "мы решаем Ваш вопрос и не хотим вводить Вас в заблуждение по срокам"

Однажды купил себе кроссовки на онлайн-сервисе. Речь сейчас не о нем, поэтому других имён не буду называть. Поскольку они не выдержали и двух месяцев, обувь пришлось вернуть.

А вернуть предстояло на сплит. На яндекс карту, с которой предлагается оплачивать для получения дополнительных "плюшек"

С момента информирования яндекс о том, что к ним пришли мои деньги, прошло почти 3 недели (27.06.2025)

Но вместо решения проблемы уже получаем следующие ответы, однотипные и неинформативные.

После 3 недель одинаковых сообщений возникает вопрос:

1. Есть ли у Яндекс достаточное количество ресурсов для решения вопросов клиентов?

2. Почему необходимо каждый раз идти и напоминать им о своей проблеме?

Соответственно, данное удержание средств считаю неправомерным со стороны яндекс банка