Эксперимент на честность: почему люди берут чужую «колу», но не наличку — и как это разрушает ваш автопарк
Владелец автопарка часто живёт в иллюзии, что «наши ребята не украдут, мы же свои». Но поведенческая экономика говорит иначе. Даже хорошие люди могут жульничать — если среда это позволяет.
Есть один эксперимент, который это отлично демонстрирует.
Кока-Кола против налички: эксперимент на честность
Профессор Дэн Ариели из Университета Дьюка однажды провёл интересный эксперимент. Он зашёл в студенческое общежитие MIT и:
- в шесть холодильников положил упаковки кока-колы;
- в другие шесть — пакеты с посудой и немного налички, будто кто-то забыл сдачу.
Через 72 часа все банки кока-колы исчезли. А деньги остались нетронутыми.
Люди не тронули деньги — но спокойно взяли то, что казалось безличным.
Что общего с автопарком?
Абсолютно всё.
Водитель не считает, что он крадёт, когда:
- оставляет двигатель работать на холостом ходу пока сам уходит на отдых (и это никак не связано с поломками);
- заливает топливо в канистру — ну мало ли, пригодится;
- возит «левые» заказы «по доброте душевной»;
- делает «перелив» с одного бака в другой и т.п.
Это не выглядит как кража. Это не купюра из кассы. Это — как та самая кока-кола из холодильника. Никто не видел, никто не сказал «нельзя», значит, можно.
Мораль: нечестность начинается с серой зоны
Когда в компании нет системы контроля за топливом, маршрутами и загрузками — вы не просто слепы. Вы создаёте среду, в которой самообман становится нормой.
Как только водитель понимает, что:
- последствия мизерны,
- правила не жёсткие,
- «все так делают»,
он начинает действовать не в интересах бизнеса, а по своей логике — иногда даже искренне веря, что ничего страшного не происходит.
Что делать? Техника безопасности против самообмана
Если вы собственник автопарка — вот как защитить себя от ситуации, как в случае «ничейных кока-кол»:
- Уберите серые зоны. Водитель должен знать: каждое отклонение от маршрута и каждый литр топлива — под контролем.
- Установите прозрачные правила. Не устно, не «по привычке», а в регламенте.
- Автоматизируйте контроль: GPS-мониторинг, датчики уровня топлива, CAN-шина. Контроль и аналитика — это не прихоть, а реалии времени и страховка от самообмана.
Ваша задача — не ловить воров. Ваша задача — сделать так, чтобы воровать было невозможно.
Профессор Ариели показал: даже в приличном обществе честность — не гарантия. И автопарк — не исключение. Построив систему, вы превращаете честность из акта героизма в обычный рутинный выбор. Без искушений и соблазна для ваших сотрудников.
Этот кейс и десятки подобных — в моей книге «Троянский конь в вашем автопарке». Это не только про технологии контроля, но и про психологию, реальные схемы махинаций и, главное, — как выстроить автопарк, который не «съедает» вашу прибыль.
Хотите фрагмент книги? Напишите мне и я пришлю PDF.
Вот здесь можно подробнее узнать о эксперименте Дэна Ариели: