Расчет времени в CRM

А вы знали, что Битрикс24 можно рассчитать, сколько времени ушло на обработку заявки или сколько времени сделка находится на той или иной стадии?

В Битрикс24 можно построить бизнес-процесс, который как раз посчитает, сколько времени ушло на обработку заявки или цикл всей сделки.

Таким образом мы можем смотреть эффективность работы менеджера, а также все эти показатели можно вывести в отчет.

Как же это работает?

У нас есть сделка с нас датой и временем создания.

Мы переводим ее на расчёт времени, и при переводе у нас считается, сколько сделка была на 1 стадии.

И здесь у нас сразу отрабатывает бизнес процесс, который рассчитывает время, то есть он считает количество дней, количество часов в минут.

Минуты он переводит в часы, и далее он фиксирует итоговое количество часов, то есть 0,43 часа.

Как мы можем здесь отслеживать работу?

Во первых мы можем построить через конструктор отчётов сколько времени было по каждой сделке, то есть он он здесь выводит дальше здесь мы, например, фильтруем.

Дальше мы можем отфильтровать по сотруднику, и здесь у нас внизу покажет общую сумму.

Второй вариант по аналитике данных это Looker студия.

То есть здесь у нас сформировался отчёт и здесь в таблице отображается, например, таблица по каждой сделке.