Одна из часто встречающихся проблем при работе с Битрикс24 — сотрудники самостоятельно подключают свои почтовые ящики к CRM. На первый взгляд это кажется удобным: письма автоматически превращаются в лиды, коммуникация фиксируется. Но на практике такое подключение может создать серьезные риски для компании.