Конфликты в команде: когда "война" ведёт к миру 🕊
Конфликты в офисе — неприятно, но иногда без них никуда (как и в семейной психологии, кстати). Особенно когда кто-то упорно не хочет записывать цели или задачи, потому что «у меня всё в голове и в работе, отстаньте» 😤
Неделю назад у меня был очень горячий спор с руководителями одной Команды о подходах 🗣🗣🗣🗣 И что было особенно важно? То, что конфликт был конструктивным — без перехода на личности, без попыток обидеть или «победить» любой ценой. Только желание найти лучшее решение — для бизнеса, для команды, для проекта 🙏
И это круто, когда:
✅ Есть несколько мнений (а не просто «да, как скажете»)
✅ Команда умеет спорить, не разрушая доверия (хотя эмоциональный градус все равно будет высоким)
✅ Из разности взглядов рождаются реальные решения — даже если лично ты с ними не согласен (как я в том споре 🙃 )
Так что если в Команде кипят страсти — не пугайтесь. Возрадуйтесь😇 Главное, чтобы это была «война идей», а не людей. И для этого есть профильные инструменты 👨🏼🏫
Ну и напоследок ценность - 4 шага, которые всегда работают (из моего опыта):
1 Разделить "проблему" и "людей"
➡ Не «ты неправ», а «давай разберёмся, почему мы видим ситуацию по-разному», и вообще изначально определиться, готов ли член команды к тому, что может быть более эффективное предложение, чем его?
2 Дать высказаться всем (даже самым тихим!)
➡ Нередко конфликт — это просто крик того, кого давно не слышали. Такие периодические крики. И, что особенно важно - зафиксировать все. Когда высказывания фиксируются - люди этим больше вдохновляются (даже если по итогу в работу пойдет другое мнение)
3 Искать решение, а не виноватых
➡ Вместо «кто это сделал» и «почему?» — «как нам сделать, чтобы это не повторилось» и «что мы изменим в своей работе, чтобы в будущем быть готовым к решению подобной ситуации?»
4 Если эмоции зашкаливают — сделать паузу.
➡ Часто сложные эмоциональные конфликты решаются не за 1 раз. Лучше вернуться к обсуждению через час, либо на следующий день, чем наговорить лишнего.
Идеальная команда — не та, где не спорят, а та, где умеют спорить правильно 🔥🤝 Если пост наберет сто тысяч лайков, я расскажу, как спорить конструктивно 🤓