Совкомбанк - вопросы без ответов

Я наследник по обязательствам мамы в Совкомбанке. Они прислали письмо, оплатить. Окей, готов, но в письме указали, что есть "просрочка" по %%. Я попоросил уточнить почему есть просрочка, все платежи были внесены вовремя, они стали требовать свидетельство о праве на наследство. Отвечаю, что свидетельство выдают по запросу нотариуса, на которые банк не ответил...

Итого, я прошу банк, чтобы заплатить долг по кредиту, они ставят препоны...

@Совкомбанк

Может жалобу в ЦБ написать?