Алексей Шишов
Промокод - это насмешка. Оставьте себе. Следующего раза не будет. В итоге сами себе и будете возить.
Так когда же решите вопрос. Уже август наступил, а вопрос так и не решен
Прошло время, а проблема все так же не решена, когда же свершится чудо и вы наконец-то договоритесь со своими отделами, сотрудниками и партнерами
Нашел телефон мск еремино, он же самокат, он же умный ритейл. Так они вообще не смогли найти информацию по этому номеру доставки. Вот и посылаете друг к другу. Точно мошенники
Продавец уже получил свой товар назад, согласно трек номеру службы доставки. Причем получил он его 19 числа. Сейчас 23 июля, и по прежнему тишина. Это уже попахивает мошенничеством.
Вот выдержка у вас с сайта "Если отменить через личный кабинет не получается, обратитесь в поддержку по номеру телефона 8 (800) 600-08-88 (с 6:00 до 00:00 мск).
На обновление статуса может уйти от 5 минут до 3 дней. Сроки зависят от стадии выполнения заказа: например, если отменить заказ, который уже отправили в город получения — на отмену потребуется больше времени."
Так почему же вы отменяет уже больше недели???
Уже 4 дня прошло с последнего обращения, когда же соизволите отменить заказ???? Это наверное очень сложная задача?
И снова нет конкретных сроков. В век интернета и цифровизации, Вы наверное почтовыми голубями запрос на отмену партнёрам отправили. Но блин, это ваши внутренние проблемы коммуникации между отделами и партнёрами. Почему должен страдать ваш клиент? Сдается впечатление, что вы просто прокручивание деньги клиентов максимальное количество времени, зарабатывая на них проценты. Этакий бесплатный кредит для организации
Очень "помогли" заявкой. Очередной бесполезный звонок. Смысл звонить с вопросом - как мы можем исправить ситуацию и что можем предложить, что бы вы остались нашим абонентом и при этом ничего не предложить. Единственная фраза, есть ли какие-то вопросы и чем еще можем помочь. Вы уже помогли, дальше некуда.
Забрали в ремонт через курьерскую службу и тишина. Скоро срок ремонта выйдет. Жду или ремонта или срока. Дальше опять претензии будут, если будет игнор.