Алексей Шишов
Забрали в ремонт через курьерскую службу и тишина. Скоро срок ремонта выйдет. Жду или ремонта или срока. Дальше опять претензии будут, если будет игнор.
Промокод - это насмешка. Оставьте себе. Следующего раза не будет. В итоге сами себе и будете возить.
Так когда же решите вопрос. Уже август наступил, а вопрос так и не решен
Прошло время, а проблема все так же не решена, когда же свершится чудо и вы наконец-то договоритесь со своими отделами, сотрудниками и партнерами
Нашел телефон мск еремино, он же самокат, он же умный ритейл. Так они вообще не смогли найти информацию по этому номеру доставки. Вот и посылаете друг к другу. Точно мошенники
Продавец уже получил свой товар назад, согласно трек номеру службы доставки. Причем получил он его 19 числа. Сейчас 23 июля, и по прежнему тишина. Это уже попахивает мошенничеством.
Вот выдержка у вас с сайта "Если отменить через личный кабинет не получается, обратитесь в поддержку по номеру телефона 8 (800) 600-08-88 (с 6:00 до 00:00 мск).
На обновление статуса может уйти от 5 минут до 3 дней. Сроки зависят от стадии выполнения заказа: например, если отменить заказ, который уже отправили в город получения — на отмену потребуется больше времени."
Так почему же вы отменяет уже больше недели???
Уже 4 дня прошло с последнего обращения, когда же соизволите отменить заказ???? Это наверное очень сложная задача?
И снова нет конкретных сроков. В век интернета и цифровизации, Вы наверное почтовыми голубями запрос на отмену партнёрам отправили. Но блин, это ваши внутренние проблемы коммуникации между отделами и партнёрами. Почему должен страдать ваш клиент? Сдается впечатление, что вы просто прокручивание деньги клиентов максимальное количество времени, зарабатывая на них проценты. Этакий бесплатный кредит для организации
Наконец то вернули средства, не смогли в срок отремонтировать. И слава богу. Ну его на хрен и эту компанию и этот маркетплейс. Хуже этого быть не может по определению. И действуют не в рамках зозпп, я им писал несколько раз, что они обязаны вернуть сумму с учётом стоимости этого товара на данный момент. А он подорожал на несколько тысяч рублей. Но Яше это по барабану. Поддержка тупая как пробка, отвечают заученными фразами. Понимают скорее всего только язык юристов и суда. Я конечно собирался изначально взыскать через суд с них все, но немного остыл. Вернули деньги и ладно. Тем более уже две недели пью замечательных кофе от нормального бренда. А Яндекс идёт в пешее эротическое путешествие по всем фронтам и направлениям ))