Как начать свой путь в Project Management?
Создание и реализация успешного проекта и продукта невозможны без проектного менеджера. Хотя он и не выполняет работу напрямую, его роль очень важна и требует различных навыков и компетенций.
В новой статье вместе с Марией Долгих, Project Manager IT-компании Xpage, рассказываем о том, как начать свой путь в проектном менеджменте, что нужно уметь такому специалисту, с какими трудностями можно столкнуться и что изучить, чтобы развиваться в этой области.
Первые шаги
В начале карьерного пути вам нужно получить базовые знания в области проектного менеджмента: изучить методологии, принципы, опыт и истории мировых компаний.
Затем определитесь с направлением и сферами проектов, которые вам интересны, и развивайте свои скиллы в этой области. Например, если вас привлекает разработка сайтов, то изучайте её этапы, языки программирования, получайте навыки тестирования и т. д. Не забудьте познакомиться с полезными для командной работы инструментами: Trello, GitHub, Bitrix24, Kaiten и др.
Проекты для начинающих
Начинающие проектные менеджеры могут присмотреться к следующим вариантам.
- Внутренние проекты: в этом случае заказчиком/клиентом выступают ваши коллеги, что значительно облегчает взаимодействие. Вы сильнее погружаетесь в процессы и потребности компании, а страх допустить ошибки на таких проектах не так высок, как при работе с внешним коммерческим продуктом.
- По направлениям в IT: разработка сайтов, автоматизация бизнес-процессов, маркетинг, продвижение сайтов, техническая поддержка.
- По сферам: медицина, ритейл, строительство, промышленность, косметология и др.
Необходимые навыки
Для проектного менеджера важны как soft, так и hard skills. Харды – это профессиональные навыки специалиста. Софты – скиллы, связанные с межличностным общением, эмоциональным интеллектом и т. д. Их можно и нужно развивать для успешной работы проектным менеджером.
Hard skills:
- управление процессами и их оптимизация, умение организовать полный цикл существования проекта (от оценки до его завершения);
- планирование – умение чётко ставить задачи (с конкретной формулировкой и целью, предоставлением материалов, выбором нужного исполнителя с объективным сроком исполнения);
- коммуникация и организация работы команды;
- техническая экспертность – очень важно разбираться в продукте и процессах его разработки (хотя бы на базовом уровне), чтобы понимать уровень конечного результата перед презентацией клиенту;
- умение оценивать риски и управлять ими – проектный менеджер вместе с командой предугадывает возможные угрозы, думает, как их можно минимизировать, и предупреждает об этом клиента;
- контроль бюджета – менеджер должен отслеживать, чтобы затраты по проекту не выходили за установленные рамки; если же так произошло, нужно понять причины и принять меры;
- ведение документооборота – необходимо демонстрировать клиенту промежуточные результаты, уметь оформлять резюме встреч и созвонов в удобном письменном виде; также деятельность проектных менеджеров зачастую предполагает работу с договорами и бухгалтерскими документами;
- знание методологий и методик управления проектами – есть множество технологий, которые позволяют организовать понятный для всей команды и клиента процесс (Agile, Waterfall, Scrum).
Soft skills:
- навык коммуникации – необходимо уметь слушать других, отстаивать свою точку зрения и ясно выражать свои мысли;
- планирование и управление временем – важно декомпозировать задачи (разбивать крупные задачи на этапы) и делегировать их, стараться выполнять входящие дела по мере поступления и соблюдать work-life balance;
- разрешение конфликтов и работа с критикой – проектный менеджер находит компромиссы и аргументирует свою точку зрения;
- эмоциональный интеллект – умение управлять своими эмоциями, контролировать их, чувствовать и понимать настроения других людей;
- критическое мышление – навык работы с информацией; это позволяет принимать взвешенные решения, основанные на анализе и оценке фактов.
Трудности в начале пути
Со сложностями в работе сталкивается каждый проектный менеджер, независимо от его опыта. Однако новичкам с ними справиться немного сложнее. Какие же бывают трудности и что с ними делать?
На старте проекта вы можете столкнуться с неполным брифингом. Это влияет на стоимость работы и вызывает вопросы и расхождения между ожиданиями клиента и нашими возможностями. Проектному менеджеру нужно внимательно изучить бриф, а если его нет, то обязательно провести. После этого вместе с командой обсудить цели проекта, этапы достижения результата, постараться предугадать риски и предупредить о них клиента.
При взаимодействии с клиентом много важной информации обсуждается устно, а через некоторое время что-то значимое забывается. Из-за этого может возникнуть недопонимание. Чтобы его избежать, необходимо закрепить все важные моменты в письменном виде, после каждой встречи/созвона делайте в чате с клиентом постмиты.
В ходе реализации проекта могут возникнуть форс-мажорные ситуации, например, невыполнение задачи/этапа проекта в срок, обозначенный клиенту. Заранее обсудите объём работы с командой и рассчитайте сроки выполнения. Клиенту же назовите дату на несколько дней позже, чем утвердили с коллегами, на случай непредвиденных обстоятельств.
Советы от опытного проектного менеджера
- Выбирайте сферы проектов, которые больше всего интересны, приносят удовольствие и где хотелось бы прокачаться.
- Коммуницируйте с командой.
- Регулярно планируйте рабочие задачи и проводите собрания с коллегами.
- Принимайте помощь и взаимодействуйте с другими организациями и коллегами/партнёрами.
- Не бойтесь обсуждать с HR-менеджером и своими руководителям возникшие проблемы и давать им обратную связь.
- Учитесь абстрагироваться от рабочих задач и соблюдайте work-life balance.
Полезные ресурсы
Сейчас в интернете очень много информации для тех, кто хочет развиваться в области проектного менеджмента. Мы подготовили для вас небольшую подборку проверенных материалов по этой теме.
Литература:
- «Настольная книга project-менеджера. Что нужно знать, чтобы управлять IT, digital и другими проектами с учётом российских реалий», Владимир Завертайлов;
- «Deadline», Том ДеМарко – практические истории по управлению проектами;
- «Сделано», Скотт Беркун – ответы на животрепещущие вопросы новичков;
- «Основы проектного менеджмента», Джозеф Хигни;
- «Как привести дела в порядок», Дэвид Аллен – как справиться с потоком задач.
Онлайн-курсы:
- профессия «Менеджер проектов» от Яндекс Практикума;
- курс «Руководитель digital-проектов» от Skillbox;
- курс «Project Manager» от Нетологии.
Каналы в Telegram:
- PM Club – учим управлять – о том, как эффективно управлять проектами и достигать желаемых результатов;
- Нормально делай, нормально будет – о кейсах в digital-продуктах и проектах; типовые ошибки, лучшие практики, методологии и люди;
- Менеджер от боженьки – об управлении IT-проектами, полезные советы и профессиональный юмор.