Да это реально странно, зачем вообще блокировать, сами не зная за что? Если человек тем более запрашивает хоть что-то, что нарушает правила, а вы это не предоставляете, никакие Id сообщений, то это говорит о том, что вы просто ошиблись блокировкой и теперь просто оправдываете свою же ошибку
У авито вечно так, даже если ты не виноват, тебя блокируют, недоработанная система блокировок у них, себе же в ногу стреляют, когда честных пользователей банят
Не верьте их ответу)) Они мне даже не писали и не спросили что за профиль, поэтому они ничего не проверяли, просто нагло врут своими шаблонными ответами!