Сергей Шорстов
Другого решения от вас и не ожидал.
1. Кто и по каким параметрам определяет толщину коробки заводской, что можно утверждать достаточно ли она плотная.
2. В коробке предусмотрены картонные держатели, которые обеспечивают устойчивость товара, чтобы он по ней не болтался и был плотно и устойчиво зажат, что нивелирует потребность в амортизирующем материале.
3. Вы указываете как исключить повреждения упаковкой, однако стоит обратить внимание на качество вашей доставки, чтобы покупателям не приходила каша вместо товара.
4. Было бы неплохо, если бы подобное объяснение делала ваша поддержка, а не отвечала заготовленными фразами, которые даже выбиваются из контекста вопроса.
21004045
21004045
«Не нужно подарков на продвижение, только не мешайте». Очередной раз озон разбивает товар при доставке покупателю. Мало идиотизма заниматься съемкой упаковки каждого отправления, так оказывается, что это тоже не гарантия компенсации в случае, если служба доставки ногами перемещает товар. Предоставил все документы, видеозаписи и так далее, на что поддержка заняла новую позицию - «вы неправильно упаковали товар». В лоб отправляю скрины правил упаковки, по которым и было все собрано, в ответ - «наши правила важны». Прошу указать пункт в соответствии с которыми упаковано отправление неверно, ответ - «наши правила важны». Полное ощущение, что настолько плевать на селлеров, что даже не вчитываются в проблему. Молчу и про то, что первый оператор два дня согласовывал компенсацию, пока не пришел второй со словами о некомпетентности первого оператора и теперь единственное, что пишет «наши правила важны». Непонятно, как работать по нормальным ценам, если с завидной периодичностью озон в «салат» разбивает товар и не несет за это никакой ответственности.
И стоит дважды подчеркнуть, что это заводская упаковка и если производителю как-то удалось довезти товар в целости и сохранности (наверное потому что продуманы картонные фиксаторы для товара), то для доставки озон это оказалось крайне сложно. Очевидно, что для подобных товаров я не должен влезать внутрь коробки и дополнительно дооборудовать товар внутри