Как мы добавили приоритеты в задачи и помогли менеджерам работать в 2 раза эффективнее
История о том, как простое добавление приоритетов в задачи в AmoCRM спасло менеджеров от хаоса и помогло сосредоточиться на главном
У каждого менеджера в AmoCRM есть список задач. Но когда все задачи одинаковые, работать становится сложно: не ясно, что необходимо сделать срочно, что — завтра, а что и вовсе можно делегировать.
Именно с такой проблемой к нам обратился клиент.
Мы предложили простое, но эффективное решение: добавить приоритеты в задачи.
Проблема: хаос в задачах и потеря фокуса
Клиент столкнулся с несколькими проблемами:
- Отсутствие приоритетов: все задачи в CRM были одинаковыми.
- Путаница: менеджеры не понимали, за что браться в первую очередь.
- Потеря времени: важные задачи откладывались, а второстепенные занимали всё время.
- Ограничения CRM: в стандартной версии AmoCRM нельзя было добавить приоритеты через список.
Решение: «умные» приоритеты, которые помогают расставлять акценты
Мы предложили настроить кастомное поле «Приоритет» в задачах.
Теперь процесс выглядит так:
- Добавление приоритетов:
Мы создали поле «Приоритет» с тремя вариантами: низкий, средний, высокий. Это поле можно редактировать прямо в задаче, меняя приоритет в зависимости от ситуации.
2. Визуальное отображение:
В списке задач приоритет отображается цифрами (например, 76 — высокий, 77 — средний, 78 — низкий).
Это помогает быстро оценить важность задачи, не открывая её.
3. Гибкость настройки
Приоритеты можно настроить под любые нужды бизнеса. Например, добавить «Критический» или «Не срочно».
4. Экономия времени
Менеджеры теперь видят, какие задачи нужно выполнить в первую очередь. Это помогает сосредоточиться на главном и не тратить время на второстепенное.
После внедрения решения клиент получил:
- Порядок в задачах: менеджеры теперь четко понимают, что делать в первую очередь.
- Экономия времени: важные задачи выполняются быстрее, а второстепенные не отвлекают.
- Удобство: приоритеты можно менять в один клик, а их статус виден сразу в списке задач.
- Довольные менеджеры: работа стала более структурированной и предсказуемой.
Итог: маленькое изменение — большой результат
Этот кейс — история о том, как одно простое, но продуманное изменение — добавление приоритетов — помогло компании навести порядок в задачах и сделать работу менеджеров более эффективной.
Мы не просто добавили новое поле в задачи. Мы создали инструмент, который:
- Помогает менеджерам быстро расставлять приоритеты.
- Позволяет руководителям видеть, какие задачи действительно важны.
- Делает работу более структурированной и предсказуемой.
Теперь менеджеры не тратят время на бесконечные раздумья: «Что делать сначала?» Они видят чёткую картину и знают, куда направить свои усилия. А это, в свою очередь, влияет на результат: клиенты получают лучшее обслуживание, сделки закрываются быстрее, а команда работает с удовольствием.
P.S. Хотите, чтобы ваши менеджеры перестали тратить время на второстепенное и сосредоточились на главном? Давайте обсудим, как мы можем помочь!